O jogador da Colúmbia Britânica estava esperando desde 30 de janeiro por um saque de $300, enfrentando atrasos atribuídos a um alto volume de saques. Apesar de ter sido informado de que nenhum documento de verificação era necessário, ele achou que essa foi a pior experiência com um cassino online. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações.
Spinsy Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$300
Spinsy Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEstou esperando desde 30 de janeiro para que meu saque seja processado. São US$ 300. Enviei e-mails e conversei com o suporte, todos dizendo a mesma coisa. Que atrasou devido ao alto volume de saques. Por favor, seja paciente. Foi minha primeira vez usando o cassino e não sou obrigado a enviar nenhum documento para verificar minha identidade neste momento, disseram eles. Esta foi de longe a pior experiência que tive esperando um saque de qualquer cassino online. Nunca mais jogarei aqui se ou quando eles decidirem me pagar.
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há um ano
TraduçãoCaro rv6rb92h82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoPrimeira vez sacando, recebi um pagamento de $60 hoje. Ainda faltam $240 para pagar. 3 saques separados, outro de $100 e $140. Ambos ainda estão pendentes de revisão.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, rv6rb92h82. Você poderia nos informar sobre o status atual de suas solicitações de retirada? Elas estão marcadas como pendentes ou processadas em sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoAinda me devem $240 e não estou recebendo nenhuma resposta do suporte por e-mail. Não recomendo usar este cassino para ninguém. Já faz desde 2 de fevereiro.
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há um ano
TraduçãoSinto muito, mas você não forneceu todas as informações necessárias. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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