O jogador solicitou a retirada de 1.500 ZAR. Ele resgatou um bônus grátis enquanto tinha um saque pendente; portanto, seu saque foi recusado. Isso está de acordo com os termos e condições do cassino, por isso rejeitamos esta reclamação.
Springbok Casino - O pedido de retirada do jogador foi recusado.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: R1.500
Springbok Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 6 anos
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Zandile,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber o problema com a sua retirada. Lemos os T & Cs do Springbok Casino com atenção e no número 25 está escrito: "Jogadores com um ou mais levantamentos pendentes atualmente em sua conta não são elegíveis para receber bônus, promocionais ou outros, até que esses levantamentos sejam processados ou cancelados. O abuso desta política, conforme definido pelo cassino, pode resultar no cancelamento dos ganhos do jogador. "Infelizmente, essa regra é um pouco estranha, mas não é incomum. Sempre recomendamos a todos os jogadores que leiam os Termos Gerais e Bônus. Lamentamos muito, mas não podemos ajudá-lo mais neste caso.
Cumprimentos,
Cristina
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