Avaliação Springbok Casino

Um jogador de Saskatchewan ganhou € 6.500 e forneceu verificação e informações da conta, mas o cassino recusou-se a pagar devido ao compartilhamento dos detalhes da conta. O jogador acreditava que o cassino era intencionalmente enganoso para evitar pagamentos. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador da África do Sul estava enfrentando atrasos na verificação da conta que causavam um atraso na retirada dos ganhos solicitados 2 semanas antes. O problema parecia estar na clareza da foto de identificação do jogador. A Equipe de Reclamações solicitou uma captura de tela da identificação enviada ao cassino para uma investigação mais aprofundada. Porém, devido à falta de resposta do jogador às mensagens e dúvidas da equipe, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada por enquanto devido a esta falta de comunicação.

O jogador da África do Sul teve um problema com um cassino online depois de depositar R300,00 e ganhar em um jogo de caça-níqueis. O cassino recusou-se a pagar os ganhos. Apesar de o jogador ter fornecido todos os documentos necessários e ter recebido aprovação para retirar, o casino bloqueou posteriormente a sua conta. Entramos em contato com o representante do cassino para esclarecimentos e evidências sobre o assunto. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas para uma investigação mais aprofundada, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da África do Sul esperava há mais de cinco semanas pela retirada. O casino ainda não tinha verificado a sua conta, o que atrasou o pagamento. Ela confirmou que havia apresentado todos os documentos exigidos no formato correto. No entanto, ela não respondeu a outras perguntas da Equipa de Reclamações, o que resultou na incapacidade de investigar mais aprofundadamente a questão. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da África do Sul usou um cupom após depositar R150 e ganhou R2.500 ao terminar o jogo. Depois de depositar R100 adicionais e usar um cupom de saque ilimitado, ele ganhou R25.000 após outra jogada. No entanto, o casino negou o seu pedido de levantamento. Apesar das nossas tentativas de reunir mais informações e prestar assistência, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação ou oferecer possíveis soluções. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da África do Sul solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Mais tarde, descobrimos que o jogador usou muitas fichas grátis seguidas sem um depósito bruto no meio. Portanto, o cassino confiscou os ganhos do jogador em conformidade com seus T&Cs e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador da África do Sul está muito desapontado com o demorado procedimento KYC. Mesmo presumindo que o problema havia sido resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador da Irlanda teve seus ganhos cancelados devido a uma regra que proíbe o resgate de vários bônus grátis consecutivos. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

A jogadora da África do Sul foi questionada sobre vários depósitos que não foram creditados corretamente em sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.