Stake Casino - A conta do jogador foi restrita após grandes ganhos.

Estou jogando há 1 mês em jogo.

Sou nível 3 KYC. Meu lucro é de 2,4 milhões em um mês em jogo. Hoje, quando ganhei 130 mil $ no bacará e tentei sacar meu dinheiro, minha conta foi restringida instantaneamente.

Entrei em contato com o suporte no chat ao vivo e a resposta deles:

Obrigado por entrar em contato.

Por favor entre em contato complaints@stake.com Para maiores informações.

As restrições foram colocadas por outra equipe. Infelizmente, não temos informações sobre isso.

Infelizmente, não temos mais informações. :/

Por favor, aguarde algum tempo até que a resposta chegue. Eles devem fornecer todas as informações necessárias.

Entrei em contato com eles e não obtive resposta e meu saldo é de aproximadamente 260 mil $.

Não fiz nada de errado e eles não querem me dar um motivo.

Olá mãetraxer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Stake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Olá, resolvi o problema com o suporte ao cliente Stakes, obrigado 🙏🏻

Caro mãetraxer,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru