Stake Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei 500INR EM 13/03/2025, o dinheiro não foi creditado, o status da minha conta de aposta mostra o pagamento pendente. Enviei um e-mail para a equipe de suporte da aposta, mas não me respondeu. Por favor, me ajude.

Caro Sagar0946,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Entre em contato com o cassino. O cassino não responde a todos os meus e-mails. Eu depositei em 12/3/2025. A transação da conta de aposta no mesmo dia mostra 12/3, mas agora o status da transação mostra 13/3/2025. A aposta mudou. Minha data de depósito. O pagamento foi cortado na minha conta bancária. Entre em contato com o cassino.

Como você disse, concluo esse problema com o provedor de pagamento

Finalmente o cassino me respondeu, mas meu depósito ainda está pendente

Obrigado pela sua resposta.

Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar o extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado na sua conta do cassino até hoje?

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Obrigado por responder ontem meu depósito falhou, mas o pagamento não foi reembolsado pelo cassino de apostas. Já enviei um e-mail para meu reembolso, mas não respondi. Enviei meu extrato bancário por e-mail. Por favor, me ajude.

status da transação

Por favor, verifique seu e-mail. Eu lhe enviaria meu extrato bancário. Aposta no cassino. Apenas ignore meus e-mails. Por favor, me ajude.

Desculpe, dei a você uma captura de tela de status de transação errada. Esta é a correta. A data da ação de transferência mudou. Por isso estou confuso.

Se entendi corretamente, o depósito que você fez em 12 de março (ou 13 de março) falhou em 18 de março. O cassino forneceu alguma informação sobre quando você pode esperar que os fundos sejam devolvidos à sua conta bancária?

Reembolsos para transações com falha podem levar vários dias úteis para serem processados. Recomendo entrar em contato com seu banco para perguntar sobre o cronograma esperado para o reembolso.

Hoje liguei para o meu banco e o banco disse que a transação foi concluída por nós, se a aposta não receber o valor, peça à aposta para nos dar o extrato bancário, então enviei um e-mail para a aposta para obter o extrato bancário, mas o banco disse que a transação foi concluída, o banco disse que sem o extrato bancário do cassino da aposta, estamos desamparados porque a transação do nosso lado foi concluída, por favor, pergunte ao cassino da aposta sobre o meu caso, obrigado.

Isto é o que o cassino diz

Resposta da estaca

Obrigado pela sua paciência. Como a transação de depósito falhou, recomendo esperar até 18 de abril para que o valor seja devolvido à sua conta bancária. Se você não receber o depósito até lá, avise-nos e investigaremos mais a fundo.

Obrigado pela sua compreensão.

Não recebo reembolso se quiser meu extrato bancário posso te dar

Ok, vou esperar até 18 de abril, se eu não receber o reembolso, lembro você, obrigado.

Como o período de espera está quase no fim, você poderia me informar se já recebeu seu reembolso?

Caro(a) Sagar0946,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.