O jogador boliviano não consegue sacar fundos nem fazer apostas, apesar de ter enviado a documentação necessária. Ele busca auxílio para resolver o problema.
Stake Casino - O jogador está enfrentando problemas para efetuar o saque.
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6d 21h 12m 2s
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 8 horas
TraduçãoNão consigo fazer saques nem apostas, mesmo tendo enviado os documentos necessários. Socorro! Preciso resolver esse problema.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoPrezado matiasb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, esclarecer as datas exatas em que solicitou os saques?
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia, por favor, esclarecer quais documentos específicos você enviou para verificação e quando?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Petra
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