Stake Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Eu retiro meu btc da aposta nos últimos 2 dias, são cerca de 54 horas agora. Quando eu ligo para o suporte deles, eles apenas dizem para esperar. Quando eu verifico o hash da transação, ele não pode ser encontrado. Eles dizem que estava preso no memopool, mas já se passaram 54 horas e agora deve ser creditado de volta se não for confirmado.

Prezado Janusvillaflor2004,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, fiz uma retirada bem-sucedida depois disso, tentei retirar com uma quantia menor, foi confirmado.

Um suporte disse que perguntará ao administrador. Vou dar-lhes até amanhã, por volta das 18 horas a partir de agora.

Senhora Já lhe enviei o e-mail, ainda sem progresso da aposta

Eles não vão responder agora

ola ja esta feito obrigado

Obrigado por sua resposta com atualizações, janusvillaflor2004. Você poderia esclarecer o que você quer dizer com sua última mensagem? Esta questão foi resolvida?

Prezado Janusvillaflor2004,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.