Uma jogadora da Finlândia alega que o Stake Casino se recusou a creditar um bônus prometido de US$ 500, mesmo após ela ter cumprido todas as condições descritas no e-mail promocional. Apesar da confirmação de elegibilidade por parte do suporte ao cliente, ela foi informada de que o cupom havia expirado, sem que fosse divulgado um prazo limite para resgatá-lo. Ela exige o crédito do bônus em sua conta ou uma compensação equivalente.
Stake Casino - O jogador teve seu bônus creditado negado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 9h 48m 43s
Stake Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
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ontem
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia confirmar o horário exato em que você cumpriu o requisito de aposta de US$ 3.000?
- Além disso, poderia informar a data exata em que retornou para reivindicar a promoção?
- A oferta promocional ainda está disponível no site do cassino? Se sim, você poderia compartilhar o link para a promoção em questão?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
