StayCasino - O pagamento do jogador está atrasado.

Desde 11 de julho, não recebi meu pagamento. Quero US$ 5.000 no Grand. Depois disso, tentei sacar novamente, mesmo tendo sido verificado anteriormente e enviando todas as minhas solicitações. Tenho comprovante de endereço, todos os meus cartões, cartas e extratos bancários. Os extratos dos depósitos no cassino estão me deixando fisicamente e mentalmente exausto. Cheguei a jogar até ficar com US$ 2.900, pensando que eles me pagariam depois disso. Só quero meu dinheiro de volta, mas eles demoram para pagar. Já faz quase um mês.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você enviou seus documentos de identidade diretamente para o site especificado pelo cassino no e-mail que eles lhe enviaram, ou apenas anexou seus documentos à sua correspondência por e-mail com o cassino?
• Algum dos seus documentos foi analisado e aprovado pelo departamento competente do cassino?
• Quais documentos você enviou recentemente ao cassino?
• Você recebeu recentemente alguma solicitação para enviar documentos adicionais?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica