O jogador da Alemanha solicitou uma retirada 2 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O problema foi resolvido posteriormente.
Stelario Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 800 €
Stelario Casino
Índice de Segurança 9.4 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, em 15/10/22 paguei € 400 duas vezes. De acordo com o cassino, deve ser verificado em até 24 horas. Minha conta já foi verificada antes do pedido de saque. O chat ao vivo apenas informa que as solicitações são processadas com base na data de recebimento e na carga de trabalho
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há 3 anos
TraduçãoCaro Coaster98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 3 anos
TraduçãoOk, muito obrigado. Eu tenho que me verificar com um procedimento KYC
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há 3 anos
TraduçãoOlá, o caso pode ser fechado. Obrigado pelo seu esforço!🙂
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há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, Coaster98. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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