SupaBet Casino - O depósito do jogador não foi processado.

Depósitos via Interac.

confirmação por e-mail, o pagamento foi aceito e enviado ao comerciante.

use o paydirect como intermediário.

nunca recebi os fundos.

o atendimento ao cliente não quer nada comigo.

Tenho as informações de confirmação de depósito do Pay Direct. Enviei tudo para a Supabet. Eles nem respondem aos meus e-mails.

Caro McGee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de alertá-lo(a) de que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado, que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica sem dinheiro. Enquanto isso, recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido. Se o dinheiro foi perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Você já contatou o provedor de pagamento? O ideal é que ele participe da investigação.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O Paydirect (o intermediário) foi contatado diversas vezes. Eles fizeram uma investigação e confirmaram que os fundos foram 100% depositados no comerciante (supabet).

eles confirmaram que não era mais problema deles e que deveriam negociar com o comerciante.

Eles então me deram as informações apropriadas, incluindo números específicos para mostrar o atendimento ao cliente da Supabet. Eles (PayDirect) disseram que, com esses números, a Supabet poderia encontrar o depósito. E então me desejaram sorte.

O atendimento ao cliente da Supabet não faz nada para ajudar.

O chat ao vivo tem atrasos irritantes entre as mensagens. Eles só responderam que meus depósitos foram recusados. E então, quando dou mais informações ou faço perguntas específicas, eles param de me responder.

Escrevi 3 e-mails para o suporte. Publiquei todas as informações pertinentes, capturas de tela de e-mails de confronto, etc.

Não obtive nenhuma resposta.

Resumindo, meu banco disse que o dinheiro foi depositado com sucesso e não pode me ajudar.

O paydirect confirma que o dinheiro foi depositado com sucesso na supabet e não pode me ajudar.

supabet não está fazendo NADA para me ajudar além de repetir "a tentativa de depósito que você fez foi recusada".

um absurdo esse site de jogos.

Nunca vivi tamanha incompetência.

Foi o terceiro depósito usando o mesmo método Interac.

Muito obrigado pela sua resposta, McGee. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o provedor de pagamento para kristina.s@casino.guru ? Você também pode postar aqui. Além disso, por favor, envie-me toda a comunicação que você teve com o suporte do cassino. Agradeço antecipadamente.

Consegui que um supervisor do Pay Direct entrasse em contato com o comerciante pelo e-mail dele. O Pay Direct me enviou cópia na correspondência.

o comerciante respondeu e creditou minha conta em 30 minutos.

Retirei meu depósito rapidamente e me autoexcluí do serviço deles.

Ainda não recebi nenhum tipo de comunicação deles (o comerciante). O problema já foi resolvido. No entanto, acho que o cassino Supabet é, no mínimo, suspeito.

Atendimento ao cliente péssimo. Ninguém deveria usar a plataforma deles.

Agradeço a sua ajuda em tudo isso.

cumprimentos.

Caro McGee,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru