O jogador alemão está enfrentando atrasos no saque de seus ganhos na Supabet, tendo solicitado um total de € 1.500 em diversas tentativas há duas semanas. Apesar de ter sido informado de um prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis, ele recebeu apenas respostas genéricas e nenhum pagamento foi aprovado. Ele exige o processamento imediato de seus pagamentos pendentes e esclarecimentos sobre o status de suas solicitações.
SupaBet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 19h 3m 32s
SupaBet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoCaro Apostolos77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, envie uma captura de tela do seu histórico de saques diretamente para esta conversa.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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