SuperCat Casino - Jogador enfrenta assédio por parte das comunicações do cassino.

Olá,

Não jogo nesse cassino há anos, e eles continuam me ligando e enviando e-mails.

Já pedi duas vezes por telefone ao funcionário Simon para me removerem da lista de contatos e para não me ligarem mais, mas nas duas vezes ele simplesmente desligou. Depois que ele continuou ligando, solicitei a autoexclusão por e-mail duas vezes. Até hoje, continuo recebendo e-mails e ligações. Bloqueio o número de telefone constantemente, mas eles sempre usam números diferentes, sempre com um número austríaco, e é assim que sei que são eles, pois nunca recebo ligações da Áustria.

Estou desesperado para me livrar deles e não sei como.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você acessou sua conta no SuperCat Casino?
• Como o cassino reagiu depois que você informou que desejava encerrar sua conta?
• Você especificou o motivo da sua solicitação de encerramento da conta em alguma das suas comunicações com o cassino, seja por e-mail ou por telefone?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica