Avaliação SuperCat Casino

O jogador alega que o SuperCat Casino (que costumava ser o Redbox Casino) não pagou 50.000 RUB. Pelo registro telefônico que o jogador nos enviou, ficou claro que o erro estava do lado do cassino. O cassino parou de responder a essa reclamação, então não pudemos continuar resolvendo a questão. Portanto, marcamos esta reclamação como "não resolvida".

O jogador da Polônia enfrentou problemas para sacar dinheiro após apostar um bônus, pois o cassino investigou uma potencial atividade ilegal, apesar de ele ter feito depósitos sem problemas. O jogador forneceu a documentação necessária e confirmou que o cassino havia começado a processar seus ganhos com sucesso. Como todos os saques foram bem-sucedidos, a reclamação foi marcada como "resolvida".

O jogador dos Estados Unidos está lutando para sacar US$ 2.748 de sua conta do cassino via Bitcoin devido a erros recorrentes de endereço. Apesar de entrar em contato várias vezes com o atendimento ao cliente e verificar se os endereços utilizados estão corretos, o problema ainda não foi resolvido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

Um jogador brasileiro está esperando há 10 dias para que sua retirada aprovada do Slottyway Casino chegue à sua conta, apesar de ter uma conta verificada. Representantes dizem que o problema está no provedor de pagamento. Enquanto tentávamos entrar em contato com o cassino, o jogador nos informou que o dinheiro foi devolvido para sua conta e foi solicitado que ele solicitasse um novo saque. Alguns dias depois, o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador luta para verificar sua conta por mais de 2 meses. Entramos em contato com o cassino e obtivemos uma resposta de que a conta foi verificada, posteriormente o jogador nos informou que recebeu seu saque então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma acusação de violação dos Termos e Condições. A questão foi discutida e o cassino posteriormente reconsiderou sua decisão. O jogador recebeu seus ganhos na íntegra. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

A jogadora do Brasil não pode sacar seus ganhos. O cassino rejeitou todos os pedidos de retirada anteriores. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar os ganhos desde que seu país se tornou uma jurisdição restrita. O jogador confirmou que recebeu o pagamento do saldo restante aproximadamente 2 semanas após o envio da reclamação. A reclamação está resolvida.

O jogador da Polônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão, mas antes que o cassino fechasse sua conta, ele conseguiu fazer um depósito. O cassino informou que, para emitir um reembolso, ele deverá fornecer documentos para verificar sua identidade. A princípio, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Depois de receber informações do cassino, reabrimos o caso. Depois que o jogador forneceu ao cassino os documentos necessários para verificação adicional, o reembolso do depósito foi feito em alguns dias. A reclamação está resolvida.

O jogador do Reino Unido estava com dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi resolvida. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos 9 dias depois.

O jogador do Brasil estava lutando para sacar seus ganhos de um bônus sem depósito devido à indisponibilidade de métodos de pagamento compatíveis com o real brasileiro. Para sacar seus ganhos, o jogador precisava fazer um depósito, o que de fato não era possível. Como a situação surgiu devido a uma falha do lado do cassino, acreditamos que o cassino deveria ter encontrado uma solução alternativa para que o jogador pudesse concluir as etapas finais para retirar seus ganhos de bônus. O ponto de vista do cassino era que o jogador não poderia ser pago, argumentando que deveria ter verificado os métodos de pagamento disponíveis antes de reivindicar a oferta de bônus. A princípio, o caso foi encerrado como 'Não resolvido' porque o cassino não cumpriu nossa decisão. Vários meses depois, reabrimos este caso a pedido do cassino. A equipe do cassino nos informou que havia sido disponibilizada a opção de depósito em reais. O jogador, assim, conseguiu cumprir os restantes requisitos da oferta de bónus e retirou os seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida'.

Paul, um jogador da Alemanha, jogou um blackjack com dinheiro real, terminou em € 1.500, e o cassino deduziu seus ganhos porque há uma limitação máxima de aposta neste jogo. Este caso foi resolvido com sucesso.

O jogador chileno relatou atraso no processamento de um pedido de saque de 75 mil, que foi negado três vezes por problemas de verificação. No entanto, o problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que recebeu os fundos retirados. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Brasil recebeu um bônus de $ 25 e cumpriu os requisitos para desbloqueá-lo. Jogaram com o bônus e ganharam 250 reais. No entanto, ao tentar sacar, eles encontraram um problema em que apenas uma opção de Bitcoin estava disponível, exigindo um mínimo de 250 reais para sacar. Apesar de tentar depositar, não há opção de depósito fornecida. Depois de investigar o problema, descobrimos que o cassino tinha problemas técnicos e a capacidade de fazer depósitos não estava disponível para todos os jogadores. Isso foi resolvido e o jogador pode fazer um depósito e depois enviar um saque. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador peruano teve seus ganhos de 2.500 soles confiscados pelo cassino Slottica por ultrapassar o limite máximo de apostas. Ele contestou isso, afirmando que não havia usado nenhum bônus. Uma vitória anterior de 1.600 soles também foi confiscada nas mesmas circunstâncias. O jogador depositou um total de 400 soles e os ganhos foram gerados com dinheiro real e não com jogos de bônus. Sua conta foi totalmente verificada com os documentos exigidos. O problema foi resolvido quando o casino enviou o montante total de 2.500 soles para a conta bancária do jogador.

A jogadora do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

Os ganhos do jogador foram deduzidos durante a verificação da sua conta. O cassino explicou que a conta foi bloqueada devido à violação de um termo referente à duplicação de apostas no mesmo evento. O cassino também afirmou que mudou sua abordagem nesses tipos de casos, e a conta do jogador foi desbloqueada após explicar a violação. O cassino então processou a retirada pendente do jogador e o assunto foi resolvido.

O jogador da Índia solicitou a retirada quatro dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Depois de se comunicar com o cassino, o jogador finalmente nos informou sobre o pagamento a ser recebido com sucesso para que a reclamação seja resolvida.

O jogador da Croácia jogou com um bônus, mas seus ganhos foram cancelados. A reclamação evoluiu para uma investigação de um depósito perdido. Mesmo que os ganhos tenham sido cancelados, o problema com o depósito perdido do jogador foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas maiores do que as permitidas. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Posteriormente, a reclamação foi atualizada com base nas informações que recebemos do jogador. A reclamação está resolvida.

O jogador da Alemanha não foi creditado com fundos de bônus depois que ele completou o requisito de aposta de uma oferta de bônus. Ficou claro que havia um erro nos termos e condições da oferta e que o valor do bônus precisava ser apostado mais 70x. A reclamação foi resolvida. O jogador informou-nos que o casino creditou a quantia disputada na sua conta 3 semanas depois.