Avaliação Slottyway Casino

A reclamação envolve um jogador do cassino Slotty Way que depositou com sucesso, mas enfrentou problemas ao tentar sacar 400eu após sua conta ter sido verificada. Apesar de acumular mais de 550eu e confirmar os detalhes de sua conta, o jogador encontrou várias recusas para o saque e eventual bloqueio de conta após o cassino restringir o acesso à sua região, Irlanda. Após atrasos significativos e após o cassino alegar que os fundos foram confiscados devido a uma violação de regra, o jogador não conseguiu resolver o problema, apesar de ter buscado assistência por meio de um serviço de resolução de disputas, que tinha baixas expectativas de sucesso devido ao histórico negativo da operadora com reclamações.

O jogador da Polônia havia se registrado em um novo cassino, completado os requisitos de apostas e enviado os documentos necessários para retirada. Apesar do tempo de revisão do cassino de 36 horas, a retirada do jogador permaneceu pendente, e o suporte online não respondeu. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador brasileiro recuperou o acesso à sua conta do cassino depois de alguns meses, mas descobriu que o pagamento havia sido retido e o saldo zerado. O jogador relatou que sua conta foi bloqueada logo após a adesão, após apostas esportivas lucrativas sem utilização de bônus. O cassino alegou que ele havia feito apostas com valores não permitidos. Concluímos que não tínhamos experiência para avaliar a investigação do casino e, portanto, não conseguimos resolver o problema. A reclamação foi rejeitada devido à falta de conhecimento das práticas de apostas desportivas.

O jogador polaco teve a sua conta bloqueada, impedindo o levantamento de 4.900 PLN, que inclui depósitos e ganhos. Ele foi acusado de múltiplas contas, mas afirma ter apenas uma conta. Ele procura pelo menos retirar seus fundos depositados.

O jogador do Brasil foi informado por e-mail sobre um saque cancelado devido a suposta fraude ou inconsistências documentais. Eles também enfrentaram acusações de violação dos termos de uso de bônus, mas negaram essas acusações. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas infelizmente o jogador não respondeu às nossas perguntas. Devido à falta de comunicação, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer quaisquer soluções potenciais.

O jogador canadense ganhou mais de 10.000 euros no Slottyway Casino e conseguiu sacar cerca de 3.000 euros. No entanto, o site do Slottyway Casino tornou-se inacessível no Canadá. O jogador estava procurando maneiras de recuperar o restante de seus ganhos. O jogador fez o último saque em 27 de outubro de 2023 e posteriormente foi aconselhado pelo cassino a usar uma VPN para acessar a conta. Apesar disso, a conta do jogador foi bloqueada devido a uma suposta violação dos termos do casino. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a autoridade de Licenciamento Interativo de Curaçao (CIL) para obter mais assistência.

O jogador brasileiro tentou sacar seus ganhos após cumprir os requisitos de rollover do bônus, mas foi negado. O cassino alegou que ele quebrou as regras ao apostar acima do limite máximo e ao usar várias telas simultaneamente. O jogador argumentou que quaisquer infrações deveriam ter sido sinalizadas durante o jogo, e não depois de ele ter solicitado a retirada. O cassino devolveu seu depósito, mas confiscou seus ganhos. Tentamos mediar a situação entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como 'não resolvida', o que poderia ter impactado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a CIL Gaming Authority para obter mais assistência.

Um jogador brasileiro está esperando há 10 dias para que sua retirada aprovada do Slottyway Casino chegue à sua conta, apesar de ter uma conta verificada. Representantes dizem que o problema está no provedor de pagamento. Enquanto tentávamos entrar em contato com o cassino, o jogador nos informou que o dinheiro foi devolvido para sua conta e foi solicitado que ele solicitasse um novo saque. Alguns dias depois, o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, então a reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador do Brasil pediu o saque há um mês, mas ainda não foi processado. Apesar das garantias do cassino de que o pagamento estava sendo processado, os fundos não chegaram à conta bancária do jogador. O cassino culpa o provedor de pagamento por esse atraso. O jogador está sendo solicitado a tentar um método de retirada diferente que incorre em taxas. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.