Fortune Clock Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Depositei 2 vezes neste cassino 500e e ganhei 925e. Tentei retirar e foi recusado 36 horas depois, sem explicação, entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles disseram que tenho várias contas que não tenho. Eles então perceberam que não e disseram se retirar novamente. Então, retirei-me novamente e outras 36 horas depois que uma foi rejeitada porque queriam quantidades estúpidas de provas de identidade e endereço. Então, enviei a eles o que eu já tinha no telefone, pois estou isolando 300 milhas do endereço em que meu cartão também está registrado (covid 19). Uma foto do meu passaporte, uma foto da minha carteira de motorista (com meu endereço lá). Uma cópia do último extrato do meu banco online. Uma cópia da minha conta telefônica. Uma foto da frente do meu cartão e uma foto do meu verso. 36 horas ainda o estão rejeitando dizendo que precisam de uma foto do verso do meu cartão com todos os quatro cantos do cartão! Atualmente, não tenho esse cartão porque o mundo está bloqueado e acho que esse cartão está no meu endereço, onde não posso voltar por semanas! Eu disse então que a única coisa que posso fazer é pedir um novo cartão aqui, mas isso não seria suficiente, pois eu precisava mudar de endereço com o banco e também o cartão teria números diferentes para que eles não pagassem sem pagar! Eles então disseram que reembolsariam meus depósitos, mas levariam de 7 a 10 dias úteis para aceitarem! Esta é uma empresa completa de fraude! Tudo o que enviei foi mais do que suficiente para vários cassinos online como verificação, mas esses cowboys não são! Eles não têm intenção de pagar alguém, eles são uma farsa completa! Eu duvido que eles devolvam meu depósito!

ps eu enviei uma foto do verso do meu cartão, mas como um canto foi cortado eles não aprovam

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua ajuda, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se o problema do cartão bancário parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você forneceu todos os outros documentos relevantes necessários para concluir o processo KYC (verificação)? Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Sim . Então, enviei-lhes passaporte, licença de motorista, extratos bancários on-line e conta de telefone. Agora eles fecharam minha conta e disseram que me emitiram um reembolso do meu depósito. bruxa vai demorar 7-10 dias

Lamento saber sobre o encerramento da sua conta. Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi encerrada? Você poderia encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Oi . Porque eu pedi meu depósito de volta, eles fecharam minha conta. Ainda não reembolsou nada. Enviei por e-mail capturas de tela do bate-papo

Muito obrigado, James, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá James,
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e encontrar mais informações.

seu site 100% fraudulento, pelo que parece.

Olá querido James!

Muito triste ver que você disse isso sobre o nosso cassino. Deixe-me notar por favor isso;

1) você pediu para bloquear sua conta e, na mensagem, disse que fizemos isso sem sua decisão (enviei provas para Juliia)

2) você nos enviou a foto do seu cartão, mas de maneira errada: ele deve mostrar os primeiros 6 números e os 4 últimos números do cartão, no entanto, você fez os primeiros 4 e os últimos 6 - é por isso que tivemos que recusar e perguntar para o correto;

Por favor, preste atenção às mensagens que o departamento de pagamento envia para você e envie os documentos corretos com as partes necessárias visíveis.

Espero que a situação seja resolvida em breve e você goste do FortuneClock!

Cumprimentos,

FortuneClock

Não, eu pedi um reembolso e fechei minha conta se vocês não estavam me pagando. Você tem um e-mail que o envia agora com os 6 primeiros e os 4 últimos.

Se você pode aceitar isso do meu 955e, mude meus comentários para bons e também jogue novamente com você mesmo, pois acho que você tem bons jogos!

Enviei o primeiro 6 e o último 4 ao "departamento de pagamentos" uma última vez.

Por favor, corrija, como os pagamentos pediram!

Atenciosamente, FortuneClock

Eu fiz tudo o que foi solicitado. Por favor, verifique se eu enviei o cartão com o primeiro 6 e o último 4, conforme solicitado?

Dizer, por favor, corrija como os pagamentos solicitados não estão resolvendo esse problema. Enviei passaporte, carteira de motorista, extratos bancários, fotos do cartão na frente e atrás! Em que mundo isso não é aceitável! Perdi o meu cartão e preciso encomendar um novo, mas por causa do seu site, evite fazê-lo, caso (improvável) vocês enviem pagamento. Você pode tentar resolver isso hoje!

James, eu gostaria de torná-lo mais rápido, mas infelizmente isso não está sob minha competência, não posso influenciar.

Estou certo de que o Departamento de Pagamento fará o possível para resolver o problema da maneira mais eficiente possível, mas eles não podem deixar outros aplicativos e atender sua solicitação fora do prazo.

Bem, eu não posso enviar um novo como meu acc está fechado. Você pode reativar e enviar novamente 1 última vez

Enviei ao "departamento de pagamentos" os primeiros 6 e 4 do meu cartão, conforme solicitado, e solicitei a ativação da minha conta há 2 dias. Não tive resposta, mas meu acesso foi reativado. Tentei retirar novamente, mas quando faço isso diz "error.payment.invalid.payment.operation", você pode informar qual é a situação?

3 dias ainda sem resposta. Tive que ir no chat online .... novamente eles contradizem o que você disse e dizem que preciso enviar uma foto totalmente nova do cartão para trás e para a frente. Expliquei que perdi o cartão e estou esperando que vocês me paguem para que eu possa pedir um novo, pois sei o quanto você estará me pagando com um número de cartão diferente. Ele disse, a menos que eu possa lhe enviar uma foto daquele cartão exato que você não pagará! Este é de longe o pior serviço já visto em qualquer cassino da minha vida. Vocês são basicamente bandidos! Você sabe muito bem o que enviei é mais do que suficiente para provar que sou quem digo que sou!

Parece que este cassino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum, especialmente se você tentou se retirar pela primeira vez. A coleta e o processamento de provas documentais são importantes para enviar os ganhos para a pessoa certa. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Por favor, seja paciente. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada novamente. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes.

Eu tive que pedir um novo cartão bancário agora, porque eu não podia esperar mais para eles pagarem usando números de cartão antigos. Então, agora, os números dos cartões longos serão diferentes dos que eu costumava depositar (na mesma conta), imaginando quantos aros necessários para saltar agora para tirar meu dinheiro?

Chegou um novo cartão. Enviei a eles fotos e extratos bancários com o código correspondente de acesso e classificação. Isso deve ser suficiente?

Querido James,

Vou definir o cronômetro para 4 dias e, se não houver resposta na segunda-feira da próxima semana, por favor, volte para mim e entraremos em contato com o cassino. Parece aceitável?

Sim . Eu acho que isso deve ser suficiente. Eles pediram extrato com número de cartão longo, no entanto, os bancos do Reino Unido nunca colocam esse número apenas no acesso e na classificação.

Ainda sem resposta

Recebi um e-mail dizendo que eles receberam os documentos e entrarão em contato em breve. Isso foi há 5 dias e ainda não ouvi nada de volta.

Olá James,

Por favor, informe-me quando o cassino lhe der uma resposta. Você poderia encaminhá-lo para yuliia.k@guruadmins.com

Já faz 10 dias desde que lhes enviei novas fotos de cartões. Eles já teriam respondido se tivessem alguma intenção de pagar.

Recebi uma resposta dizendo "Caro James,

Obrigado por reservar um tempo para entrar em contato.

Sua solicitação está sendo analisada. Aguarde.

-

Atenciosamente,

Equipe de Pagamentos do Fortune Clock Casino "

Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando, para que James possa fornecê-los o mais rápido possível.

Surpresa surpresa! Segundo eles, o banco os rejeitou, enviando-me o dinheiro agora. Os bancos nunca rejeitarão o dinheiro recebido!

virando uma piada agora! Eles estão dizendo que meu banco está rejeitando bruxa não é verdade! E só posso sacar com dinheiro perfeito! Por favor, o casino pode responder!

sem chance de usar isso! Paguei pelo banco e espero ser pago pelo banco! Meu banco confirmou que não houve nenhuma tentativa de pagamento! Casino parece estar me ignorando agora.

Boa tarde!

Fizemos várias tentativas de retirar os ganhos do jogador em uma nova carta, já que uma que ele usou anteriormente foi fechada.

Como essas tentativas não foram bem-sucedidas, sugerimos métodos alternativos de retirada que o jogador pode usar.

O jogador não está disposto a cooperar, enquanto fez tudo para prosseguir com sua retirada.

Espero que possamos resolvê-lo da maneira possível, incluindo todas essas condições.

Cumprimentos,

FortuneClock

Não há problema em eu receber pagamentos, portanto o problema está obviamente do seu lado. Sinto muito, mas eu já pulei suas 1000 argolas e já obrigada a todos os seus pedidos. Não há nada nos seus muitos termos e condições que "se houver um problema com nosso sistema de pagamento, teremos que pagar pelo aplicativo de dinheiro perfeito". Portanto, não de uma maneira rude, mas se houver um problema no seu final com o seu "sistema de pagamento", sugiro que você conserte isso! Aguardo sua resposta em breve no próximo mês!

Ainda sem pagamentos. Eles têm 0 problemas em receber dinheiro da minha conta, mas querem pagar usando carteiras fraudulentas. Quais são os próximos passos, juli, como eu não acho que estou sendo irracional solicitando pagamento via banco e não "aplicativo de dinheiro perfeito"?

Querido James,

Como o Fortune Clock Casino escreveu antes, você precisa usar um método de pagamento diferente para uma retirada.

"Fizemos várias tentativas para retirar os ganhos do jogador em uma nova carta, já que uma que ele usou anteriormente foi fechada.

Como essas tentativas não foram bem-sucedidas, sugerimos métodos alternativos de retirada que o jogador pode usar ".

Entre em contato com o suporte e informe-me sobre o resultado.

isso agora acabou com a minha paciência. Não há outra opção para me retirar além do aplicativo de dinheiro perfeito (a bruxa é uma farsa). Com toda a justiça, o guru do cassino também é bastante inútil. Iv esperou quase 3 semanas por essa resposta e teve essa disputa por mais de 2 meses agora, esse é um golpe óbvio!

O cassino tem o direito de escolher outro método para enviar um prêmio ao jogador se o método de depósito não estiver disponível.

Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência.

Mas o método de depósito está disponível. Não tenho nenhum problema em receber pagamentos e a única opção que eles estão me dando é usar um aplicativo chamado dinheiro perfeito, que até mesmo uma pesquisa rápida no Google dirá que é predominantemente usada por golpistas. Se eu escolher esse método e perder o dinheiro, não terei chance de cooptar o dinheiro por qualquer autoridade, pois concordei em ser pago nesse método. Solicitei o pagamento via skrill, pois esse é um método na página de retirada, no entanto, que foi rejeitado normalmente.

Tentou se retirar através do skrill, mas isso foi rejeitado. Eles só pagarão através da bruxa perfeita do aplicativo de dinheiro quando enviarem, nunca mais verei

Mas eles tentarão me pagar através do cartão bancário da minha namorada (se eu enviar todos os detalhes dela, identificação com foto e provas) que confusão de um cassino. Eu acho que passar por aqui também não faz sentido, já faz mais de dois meses e não estou chegando aonde! Eles basicamente me roubaram!

Olá James,

Há algo novo em relação à sua retirada? Você recebeu seu dinheiro ou ainda está esperando?

Não, não recebido e eles não me respondem. Eu tentei retirar via skrill e visa e tudo o que acontece é que eles rejeitam. Eles são uma farsa, perdi toda a esperança de recuperar meu dinheiro. Estou passando por disputas de vistos para tentar recuperar meus depósitos dessa maneira.

No lado positivo, tive centenas de pessoas me enviando mensagens dos meus comentários como prova. Eles são uma bruxa de fraude, por sua vez, os impediram de usar este cassino.

Ainda não há resposta deles. Vamos, Sr. Jim Partners, por favor, você pode explicar por que não posso retirar via skrill se "seu sistema de pagamento" não funciona? Por que estou recebendo apenas uma opção (opção de fraude) para retirar através do aplicativo de dinheiro perfeito? Há tantas críticas ruins para vocês, onde as pessoas tiveram EXATAMENTE a mesma experiência que eu:

1, você tem uma conta duplicada

36 horas depois

2, oh espere, não, por favor, envie novamente

36 horas depois

3, você precisa enviar um milhão de provas de verificação e esperar 2 semanas para que a "equipe de pagamentos" verifique

4, há um problema com seu banco, entre em contato com eles

5, podemos pagar através do aplicativo de dinheiro perfeito

então acho que o passo 5 é o último passo, então? Nenhum contato depois disso?

Olá James e Fortune Clock Casino,

Gostaria de pedir ao cassino que nos explique por que o jogador não pode sacar via Skrill e aconselhe um método de pagamento alternativo que James poderia usar. Sua ajuda e compreensão são muito apreciadas neste assunto. Agradeço antecipadamente.

Recebi um e-mail dizendo que eles tentaram através do skrill, mas engraçado o suficiente para que também não está funcionando! O dinheiro perfeito está funcionando bem. Esses caras são vigaristas!

Você também pode encerrar isso. Eles nunca respondem aqui. Eles respondem por e-mail com o mesmo lixo todas as vezes sobre como o sistema de pagamento não está funcionando no skrill ou no banco, mas garantem que o dinheiro perfeito está funcionando. Eu tentei por mais de 3 meses e agora não estamos chegando aonde! Este é um golpe óbvio e eles me roubaram.

Gostaria de pedir ao Fortune Clock Casino para ingressar neste caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Existe algum outro método de pagamento que o jogador possa usar para sacar seus fundos em condições semelhantes às do Skrill?

esta é sua lista de métodos de retirada. Eu só confiaria em visa ou skrill. Eles têm 0 problemas para receber dinheiro através desses métodos, mas é como tirar sangue de uma pedra retirando. Como declarado, é inútil eles nunca responderem aqui e eles só me oferecerão com dinheiro perfeito. Eles obviamente obtêm uma alta% quando o dinheiro perfeito me engana e eles não têm nenhuma responsabilidade depois de enviarem como eu concordei. Eles estão mentindo sobre tentar me pagar, eles fazem essa mesma tática com muitas pessoas.

eles são uma farsa.

Ainda não há resposta aqui !!! Apenas as mesmas desculpas besteiras que eles me enviam por e-mail com a única oferta de retirada sendo dinheiro perfeito! Agora, cheguei a um acordo com a perda de meu dinheiro e espero que meu banco e o departamento de fraude possam refazer meus depósitos e impedir que outras pessoas se depositem com esses bandidos!

Caro jogador

Infelizmente, nem nós nem o cassino podemos influenciar a escolha do método de pagamento de qualquer forma. Como eu disse antes, a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência. Além disso, veja o que encontrei nos T&Cs:

Todos os saques devem ser feitos pelo mesmo método de pagamento escolhido por você ao fazer um depósito, a menos que decidamos de outra forma ou não possamos fazê-lo.

Também li alguns comentários sobre o Perfect Money e só posso dizer que é a carteira eletrônica legítima e altamente segura. Este também é um sistema de processamento de pagamentos, semelhante ao PayPal. Com o Perfect Money, você pode fazer transferências de dinheiro com outros membros do Perfect Money, também pode receber pagamentos em sua conta do Perfect Money, efetuar pagamentos online, economizar seu dinheiro em sua conta, receber juros mensais pelo dinheiro armazenado em sua conta, comprar bens e serviços usando sua conta, ou você pode até usar sua conta para comprar Bitcoins, Gold, USD e EUR com os fundos da sua conta.

A única coisa que me resta é recomendar que você abra uma conta no Perfect Money e tente sacar seus ganhos.

Dinheiro perfeito não é confiável! Se eu aceitar esse pagamento, anulo toda e qualquer chance de recuperar meu dinheiro de volta via banco.

Olá,

Sinto muito, mas temos que rejeitar sua reclamação. Fiz tudo o que era possível nessa situação e não estamos avançando. O Fortune Clock Casino deseja enviar dinheiro por Perfect money e você está recusando esse método de pagamento. O cassino enviará sua retirada, mas você deverá abrir a conta com Perfect Money, para que tudo esteja em suas mãos.

Mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.

Cumprimentos,

Juli

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Informações adicionais do jogador:

"depois de 6 meses, o banco e as disputas de visto consideraram esta empresa um embuste e ladrões. Recebi um reembolso total."

Querido James,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se encontrar algum problema, teremos todo o gosto em ajudar.

Cumprimentos,

Juli