Slottyway Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Bom Dia,

Gostaria de pedir ajuda para receber meu dinheiro. Ganhei 12000PLN no cassino e eles bloquearam minha conta. Eles disseram que eu jogo poucas rodadas em apostas mais altas do que nas regras do cassino. Esta situação foi em novembro/dezembro de 2021. Meu amigo me mostrou esta página e ele disse que você pode ajudar. Fui enganado por eles.

Caro mszymborski1234567,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Entendi corretamente que você violou a regra de aposta máxima ao completar as apostas de bônus? Eu verifiquei cuidadosamente os Termos Gerais no site, e foi isso que encontrei ( aqui ):

„10.1. Dinheiro de bônus: descrição

...

O valor máximo da aposta para apostar o bônus é: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30 000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1 000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado erroneamente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro mszymborski1234567,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.