Slottyway Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Depositei pela Visa sem receber bônus e joguei slots. Ao vencer, decidi me retirar. Primeiro problema, notei que, ao fazer um pedido de retirada, a quantidade de retirada solicitada permanece na carteira visível e não é removida após o pedido de retirada. Aguardei o período de revisão de 36 horas e recebi um e-mail do departamento de pagamentos informando que minha retirada foi rejeitada e eles solicitaram documentos para verificação.

Enviei os documentos e solicitei uma retirada novamente à Visa. Na manhã seguinte, recebi outro e-mail informando que minha conta foi confirmada.

Após outro período de 36 horas, recebi um e-mail informando que eles fizeram várias tentativas de retirar o cartão, mas houve algum problema e, portanto, ele não pôde ser concluído. Eles agora me pediram para usar outro visto / carteira eletrônica em minha conta, verificá-lo e tentar retirar o valor novamente para esse método diferente.

Depositei e saí para vários cassinos on-line com este visto e é a primeira vez que tenho esse problema. Agora, o valor não está mais visível na minha carteira. Enviei um e-mail ao departamento de pagamentos duas vezes, mas eles não respondem e o suporte por bate-papo me desconectou em uma ocasião sem responder à minha consulta e em outra ocasião me pediu para solicitar a retirada novamente para o mesmo visto que o departamento de pagamentos me disse que não estava funcionando.

Todo o episódio parece-me um desperdício de tempo e uma recusa em retirar meus ganhos, não há bônus vinculado ao valor, portanto não deve haver problema. Não há e-mail de suporte para esclarecer toda a questão adequadamente e o bate-papo está fornecendo informações contraditórias ao departamento de pagamentos. Para mim, a coisa toda é um exercício parado.

Dear Cormac,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os fornecedores de pagamento e restrições bancárias, todos exercem uma grande influência.

Entendi corretamente que a retirada por meio de método de pagamento alternativo já foi processada e está pendente agora? Pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Sim, depositei por outro Visa, enviei a verificação deste cartão e enviei um novo saque por 1000e para esse novo cartão. O e-mail do departamento de pagamentos afirmou entrar em contato com o suporte quando eu fiz isso e eles agilizariam minha retirada, mas ao entrar em contato com o bate-papo esta manhã, disseram-me que eles não poderiam acelerar as retiradas.

Dear Cormac,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entendo perfeitamente como isso deve ser frustrante para você, mas permita-me definir o cronômetro para 7 dias e dar algum tempo ao cassino para processar seu novo pedido de retirada. Se não houver desenvolvimento até então, vamos intervir. Muito obrigado por sua compreensão.

Portanto, registrei um novo visto de acordo com as instruções do departamento de pagamentos. Claro que a única maneira de fazer isso é depositar, então eu depositei o mínimo de € 10 para facilitar isso. Enviei meu visto para verificação. Se claro, eu não recebi nenhum email confirmando que eles o receberam. Eu joguei esse depósito.

Fui então retirar o 1000 para o novo cartão e fui imediatamente ao suporte de bate-papo para que eles soubessem que eu fiz o que o departamento de pagamentos solicitou. Eu os informei que eles disseram que minha retirada seria acelerada assim que isso fosse feito, mas o suporte por bate-papo me disse que é preciso esperar 36 horas e que não havia como acelerar a retirada.

Então, esperei até ontem à noite, quando verifiquei minha conta e a solicitação de retirada foi rejeitada ... Novamente. Não recebi nenhum email explicando o porquê.

Entrei em contato com o chat e eles me disseram que joguei através do meu depósito de € 10 conforme os T&C. Expliquei novamente as instruções por e-mail do departamento de pagamentos, mas isso não fez diferença.

Então, joguei um slot até ter 900 na minha carteira. Eu então solicitei uma retirada para o meu visto. Isso foi ontem e a partir de agora continua pendente

Agora estou apenas esperando por algum outro motivo para rejeitá-lo.

Esses dois cartões Visa que agora registrei em minha conta nunca tiveram problemas com saques em muitos outros cassinos online em que joguei. Parece que, para mim, tudo se trata de adiar meu saque na esperança de desistir. esperando e tocando, o que eu não farei.

O saldo da minha conta permanece visível como 900 €, o que também é incomum para mim, normalmente depois que você solicita um saque, o valor é retirado do seu saldo disponível, o que sugere uma esperança de que você jogue seu saldo e não espere o saque.

Mais uma atualização, agora eles afirmam que fizeram várias tentativas de se retirar para o meu novo visto, mas não foi possível!

Não tenho mais cartões para usar agora. Eles declararam que não fazem transferência bancária.

Novamente, no final do e-mail, conforme o anterior, eles dizem para configurar outro método e agilizarão minha retirada ao entrar em contato com o suporte, mas isso é uma mentira, conforme minha tentativa anterior.

Muito obrigado Cormac por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Além disso, usei minha conta Ecopayz para depositar o mínimo de € 10 há dois dias. Joguei e acabei ganhando ainda mais. Enviei uma verificação para minha conta Ecopayz e enviei um saque no valor de 1500 €. Esta manhã recebi um email, começando novamente que eles não podiam processá-lo na minha conta Ecopayz e usar outro método de retirada ... agilizar etc. etc. (a resposta padrão por email às ações).

Entrei em contato com a EcoPayz e eles me informaram pelo chat que sim, houve uma tentativa de me enviar fundos, mas há um problema do lado deles, não meu. O bate-papo da Ecopayz me informou que informaria o comerciante (slottyway) e que deveria corrigir o problema.

Então, tirei uma captura de tela deste bate-papo e enviei um email para o departamento de pagamentos da slottyway e o CC'ed para dar suporte na slottyway, mas não espero uma resposta.

Agora isso foi além do ridículo, é óbvio agora, depois de registrar três métodos de pagamento diferentes e todos os que falham no pagamento dos cassinos, há uma falha séria e suspeita neste cassino.

Atualização adicional, contato com o bate-papo e erro informado na retirada estava do meu lado ou do Ecopayz. Depois de muito apoio, o erro admitido estava do lado deles e me retirando novamente para o EcoPayz, o que eu fiz.

Eu esperava que o processo de retirada fosse acelerado, pois a primeira tentativa fracassada foi do lado do cassino, mas esse não foi o caso, de fato, o suporte não se comprometeria com nenhum prazo no processamento da retirada.

Obviamente, sou cético em receber o dinheiro na próxima tentativa de retirar novamente, mas os dedos cruzados.

Atrevo-me a adivinhar que as duas retiradas anteriores do Visa também foram erros do lado do cassino, mas obviamente só estou especulando lá!

Minha retirada permanece pendente, entrei em contato com o chat em várias ocasiões e recebi a promessa de entrar em contato com o departamento de pagamentos para acelerar as coisas, mas nada aconteceu.

Este cassino deve ser evitado a todo custo, o suporte não ajuda e parece ignorar o problema. Este cassino é o pior que já lidei, mas ainda quero meu dinheiro.

Agora tentarei entrar em contato com o cassino para ajudá-lo a tornar esse processo mais rápido.

Obrigado, eu estive com eles o dia todo por chat e e-mail, mas ainda não há satisfação e retirada pendentes.

A partir desta manhã, ainda não processado. O bate-papo contatado e informado de que ele será revisado 'no horário mais próximo'. É tudo uma questão de adiar e me negar meu dinheiro, eles também estão operando contrariamente à sua política de 36 horas. Já faz quase 48 horas desde que solicitei minha última retirada.

Você pode encerrar esta reclamação, depois de muito contato com bate-papo e e-mails, etc. meu saque foi finalmente processado na minha conta EcoPayz.

Obrigado pela atenção e ajuda

Dear Cormac,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru