CasaReclamaçõesSlottyway Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Slottyway Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 5.000 R$

Slottyway Casino
Submetido: 16/05/2023 | Resolvido : 29/05/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi encerrada como "resolvida".

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Estou a meses tentando retirar via pix sendo q já fiz 3 deposito via pix.aceita na hora o depósito.agora pra retirar uma luta estresse angustiado

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Caro Joel47,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Eu já tentei vários dias pra sacar minha conta está verificada tudo certinho.eles estão há meses falando q está enfrentando problemas no sistema de retirada via pix. Sobre minha conta repito está tudo certinho verificada documento ok .eu já fiz 3 deposito via pix.mas pra sacar retirar sempre dá erro aí entro no suporte eles falaram q está com problema e não tem previsão de arrumar o sistema retirar sacar entendi

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Eu até abri carteira jeton q eles pediram aí tentei retirar até foi concluído e aprovado na carteira jeton qdo estava perto de concluir os três dias pra retirar sacar eles m mandaram outro email dizendo q teve outro problema no sistema deles ... confesso q queria muito retirar via pix CPF do mesmo jeito que fiz depósito mas infelizmente não tenho sucesso sempre m falam q está com problemas técnicos a mês semanas eles nunca arruma

Anexo sensível
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Olá queridos todos)

Temos outras informações sobre este jogador.

Todo esse tempo, o jogador nos comunica que deseja receber ganhos em sua carteira Jeton.

Como você pode ver pelas datas, ele deixa os pedidos e os pagamentos para esse número específico não são concluídos.


Pedimos ao jogador que escolhesse outro método disponível - BTC ou Pix.

Ele já tem uma carteira Pix. E ele foi pago por isso. Mas agora ele deixa os pedidos apenas para a carteira Jeton.

Caro jogador, tudo o que você precisa fazer é deixar uma solicitação de um método disponível para receber seus ganhos.


Atenciosamente, Cassino Slottyway

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Olá fiz 3 pedidos via jeton estava aguardando 3 dias eles aprova sua retirada mas no último dia eles rejeita.por exemplo hoje foi rejeitado novamente. O pix deles retirada nunca funciona por exemplo está lá novamente meu saldo de 5000 eles fazem você esperar 3 dias pra retirar eles até aprova a retirada e qdo chega no terceiro dia rejeita fui rejeitado novamente.repitoestou a mês semanas dias tentando retirar sacar não tenho sucesso

Anexo sensível
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nunca recebi mensagem dizendo q o pix está disponível muito pelo contrário sempre q solicito o pix sempre aparece essa mensagem amarela.por exemplo entro em contato eles dizem q está com problema técnico repito estou meses esperando arrumar isso agora pra fazer depósito via pix como eu já fiz 3 é rapidinho e não tem problema

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Sempre tentei retirar por via pix meu CPF o mesmo faço depósito pra eles .aí o pix deles nunca funciona vc entra no suporte eles alega está com problema como vcs podem ver afoto q mandei por exemplo fizeram eu abrir jeton eu fiz agora tbm rejeita eles aprova e tudo mas no último dia eles rejeita

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Obrigado por compartilhar todos os detalhes necessários, Joel47. Sua reclamação será encaminhada ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que se dedicará a atendê-lo. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e faremos o possível para garantir que seu problema seja resolvido de forma satisfatória o mais rápido possível. Nós lhe desejamos boa sorte.

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Aí como vcs mesma podem ver aprovado qdo chega no terceiro dia eles rejeita devido o prazo de 24hotas a 36horas aí vc tenta retirar no pix sem sucesso tbm eles falam q está arrumando triste angustiado exausto já file

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Caro Joel47,


Meu nome é Stefan, e eu ajudo você a partir de agora.


Eu entendi a situação corretamente que o cassino aprovou seu pedido de retirada?


Você poderia me avisar assim que receber o pagamento?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan


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Infelizmente sem sucesso na retirada o pix nunca funciona a jeton rejeitado novamente.eu sei decorado oq eles já respondem no chat ou seja não consigo retirar a mês semanas

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Não consigo retirar a mês semanas dias ou seja não consigo retirar sempre as mesmas coisas eles falam problema técnico

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esse eo pix sempre aparece essa mensagem amarela.no pix CPF o mesmo qual eu já fiz 3 deposito via pix CPF mas pra retirar é uma luta triste demais

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fileessa foto é da tentativa jeton eles aprova sua retirada e tudo mas pra ganhar tempo pq qdo completa as 36 horas eles rejeita.acho c não funciona o pix retirada deveria então tirar essa opção pq foi por esse motivo q m cadastrei e depositei devido a retirada via pix CPF.repito mas nunca funciona sempre com problema eles falam q está arrumando já faz mês q está arrumando a retirada o estranho q para depositar eles funciona perfeitamente

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Caro Joel47,


Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do Slottyway Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Slottyway,


Você poderia informar por que a retirada do jogador ainda não foi processada e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Obrigado stefan vou ficar no aguardo e torce pra q tudo c resolva pq ando muito chateado decepcionado agora torce pra eles arrumarem a retirada pix jeton etc

Anexo sensível
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Eu nunca saquei nesse Casino sempre tentei retirar via pix CPF eles m fizeram até abri carteira jeton tbm nunca consegui receber nessa carteira até pq eu m cadastrei nesse Casino devido ser pix CPF ba retirada e deposito vou mostrar a foto novamente oq acontece qdo tento retirar no pix CPF

olhem q tenho saldo disponível pra saque retirada mas não consigo retirar no pix repito eu nunca saquei nesse Casino essa foto é do pix

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Olá boa stefan aonde o representante respondeu dizendo q já m pagou vc clicar na foto deles vc consegue ver q está rejeitado meus saques sempre rejeitado.o pix é como eu disse não funciona. pix deles não funciona a mês semanas desde q m cadastrei nunca funcionou o pix retirada deles

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Stefan queria saber como a pragmátic aceita seus jogos no Casino q não paga pôr exemplo os provedores pagam eles num é como evolution.bom estou aguardando eles arrumar minha situação

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Olá querido tudo,

o pagamento só é possível mediante solicitação. Se o pagamento não passar por um método, escolha outro.

Você pode fornecer um número de carteira diferente se o seu pagamento falhar por um motivo ou outro.

Cumprimentos,

Cassino Slottyway


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Oi então por enquanto a retirada na bitcoin foi aceita pois só cairá na minha carteira de 5a 15 dias. o prazo q pediram pra eu aguardar .assim q for concluído voltarei e falo a vcs obrigado

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Quero deixar meu recado sobre a slotty Wayne eles m pagaram o o prometido o primeiro saque estou muito feliz

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Caro Joel47,


Você poderia esclarecer se recebeu todos os fundos solicitados? Então poderíamos encerrar a reclamação?


Estou ancioso por sua resposta.


Atenciosamente,

Stefan

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Oi stefan recebi muito obrigado Deus abençoe todos

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Caro Joel47,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Stefan

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