A jogadora do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Ela solicitou uma retirada há mais de uma semana, infelizmente, ela está pendente desde então.
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Fortune Clock Casino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 340 €
Fortune Clock Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Oi
Estou tentando fazer uma retirada há mais de uma semana e não obtive sucesso. Eles continuam aprovando meu saque, mas depois me enviam e-mails dizendo que não podem enviá-lo ao meu banco, então me pediram para assinar o dinheiro perfeito que eu fiz e enviei as provas, mas ainda nada. Eles me pediram para fazer outro saque para aperfeiçoar a conta de dinheiro, mas agora não há dinheiro na conta para sacar. Continuo conversando ao vivo e recebo informações diferentes e pareço andar em círculos. Você pode por favor ajudar? Obrigado
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há 4 anos
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Dear Claire,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia informar como está marcado seu saque inicial agora? Está bloqueado como pendente? Eu recomendo esperar até que ele retorne à sua conta como um saldo ativo e tentar fazer um novo saque via Perfect Money. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 anos
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Diz que foi aprovado. O dinheiro ainda não foi devolvido à conta para retirada e já faz dois dias que o pagamento não foi efetuado no cartão nas vezes anteriores em que o dinheiro foi devolvido diretamente à conta, então não sei por que levando tanto tempo agora
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há 4 anos
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Muito obrigado, Claire, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
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há 4 anos
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O dinheiro voltou a ser retirado da conta, mas não me permite digitar meu número de dinheiro perfeito. Parece que, se não é uma coisa, é a outra
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há 4 anos
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Olá Claire.
É uma situação infeliz, e tenho medo de que, sem a ajuda dos representantes do cassino, não possa ajudá-lo.
Por favor, representantes do Fortune Clock Casino, você poderia ajudar Claire com seu pedido de retirada.
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há 4 anos
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Olá Claire e Matej!
Claire, enviamos informações para o seu e-mail para verificar sua conta Perfect Money.
Você pode conferir e enviar as informações necessárias?
Vai esperar a sua resposta!
Cumprimentos,
Equipe FortuneClock
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há 4 anos
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Claire, já enviamos resposta.
Verifique quando será adequado para você.
Cumprimentos,
Equipe FortuneClock
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há 4 anos
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Estou ajustando o cronômetro por sete dias para Claire, e vamos ver se eles encontram alguma solução satisfatória.
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há 4 anos
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Olá!
Já transferimos o pagamento! Ficará grato se Claire fornecer feedback sobre o recebimento.
Cumprimentos,
Equipe FortuneClock
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há 4 anos
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E você também!)
Será um prazer vê-lo novamente!
Cumprimentos,
Equipe FortuneClock
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há 4 anos
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Caros Claire e equipe FortuneClock.
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.
Editado por um administrador do Casino Guru
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