O jogador da Polônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá, estou com um problema com o saque dos meus fundos que ganhei nas apostas esportivas. Depositei 600 PLN, tentando sacar 4300, que ganhei sem usar nenhum bônus. Eu só estava brincando com meu dinheiro. Passei por todo o processo de verificação, pedi retiradas para a carteira jeton, ou seja, o mesmo método com o qual depositei os fundos. Após 36 horas de espera, meu saque foi rejeitado devido a supostos problemas técnicos. Escrevi no Live Chat qual é o problema. Eles disseram que o problema é do lado do intermediário e que eu deveria solicitar outro pagamento e agora deve estar tudo bem. Eu fiz, mas não ajudou. Após mais 36 horas, recebi um e-mail informando que meu saque foi cancelado novamente por motivos técnicos. Entrei no LC mais uma vez, disseram para tentar solicitar saques para uma conta criptográfica ou bancária e agora vai ficar tudo bem ... Criei uma conta na binance e ordenei saques para cripto, depois de mais 36 horas de espera meu saque foi aceitei, mas ainda não recebi na conta binance. Fui ao LC para descobrir por que ainda não recebi fundos na minha conta binance. Afirmaram que meus fundos deveriam aparecer na conta em 14 (?!) dias. Isso é algum tipo de piada. Nunca tive problemas semelhantes com pagamentos de outras empresas. Eu nunca recomendaria este site a ninguém.
Esqueci de adicionar 14 dias úteis , então são 3 semanas...
Sem problemas. Caso foi resolvido. Já recebi meu dinheiro.
Prezada Karol999,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
