O jogador australiano depositou US$ 100 em 11 de janeiro usando o PayID e notou problemas com o processo de depósito no site do cassino. Apesar de o problema ter sido supostamente resolvido, o valor depositado ainda não havia sido refletido em sua conta, o que levou a uma tentativa frustrada de resolver o problema por meio do suporte por chat. Orientamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e avisamos que a investigação poderia levar até um mês. O jogador também foi orientado a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento, portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de informações adicionais.
The Pokies Casino - O jogador luta com problemas de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$100
The Pokies Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito de $ 100 em 11 de janeiro. Já depositei muitas vezes usando o payid, mas no dia 11 houve um aviso vermelho também na página dizendo que eles estavam cientes de um problema com os depósitos que fariam nas contas o mais rápido possível
2 dias antes do banner ser desativado, mas a conta não foi atualizada
entrei em contato através do chat e fui informado para fazer uma captura de tela do comprovante de depósito, tentei, mas continua girando em círculos. Chegando a lugar nenhum agora, não consigo carregar a página inicial. Não, ainda não entrei em contato com meu banco porque nunca tive problemas com eles antes, eles sempre foram um ótimo cassino, na minha opinião
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro kyliedean15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 2 anos
TraduçãoFinalmente consegui conversar e disse que me transferiu para uma pessoa de suporte ao vivo. Enviei uma captura de tela da transação do banco.
mas isso foi há horas e ninguém me respondeu novamente
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há 2 anos
TraduçãoCaro kyliedean15,
Esses problemas podem levar até um mês para serem resolvidos (é claro que podem levar muito menos), mas definitivamente não em questão de horas. Informe-nos até o final da próxima semana se houver alguma atualização em relação ao depósito.
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