The Red Lion Casino - O jogador deseja encerrar sua conta de cassino.

2 meses já pronto estou tentando fechar minha conta no red lion casino eles estão ignorando todas as minhas massagens.

Prezada Verônica,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ).

"23.12 Autoexclusão ou tempo limite - Responderemos apenas aos e-mails enviados para support@theredlioncasino.com para esta ação e marcaremos claramente na linha de assunto 'Encerramento da conta. Quaisquer e-mails não informando o motivo do fechamento, por exemplo; problema de jogo não será acionado como um pedido urgente. Levamos essas solicitações a sério, mas devido aos altos níveis de e-mails, pode levar algum tempo para responder. Quaisquer depósitos feitos antes do fechamento da conta serão aceitos e não são reembolsáveis."

Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@theredlioncasino.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, então ontem eu mandei e-mail novamente para eles especificaram esse e-mail e ainda nada.

Por favor, aguarde alguns dias úteis para que o cassino lide com sua solicitação e me mantenha informado. Muito obrigado antecipadamente.

Prezada Verônica,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?

Não, eles não fecharam minha conta e não repetem nada

Prezada Verônica,

Você poderia encaminhar esse e-mail para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Prezada Verônica,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

só perdi meu tempo aqui.

Prezada Verônica,

Desculpe, mas não recebi nenhum e-mail seu até hoje. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.