O jogador da Alemanha enfrentou problemas com a verificação da conta e atraso no pagamento após verificar sua conta com sucesso. Apesar de usar um bônus com limites limitados, ele esperou por dias sem nenhuma atualização do cassino e estava frustrado com a falta de resposta. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento.
TheSlotz Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 462 €
TheSlotz Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoOi
Então, por onde devo começar? Tenho o mesmo problema que muitos outros aqui com o cassino.
A verificação pelo site deles não funcionou, mas depois de 1 dia recebi um link para verificar, bem, foi bem-sucedido e solicitei o pagamento.
O bônus que usei foi de 22€ e está limitado a 10x
Mas eu tinha um total de € 44 em dinheiro de bônus, o que significa que o valor seria € 440!
Ninguém está pagando nada, estou esperando há dias e nada acontece e o chat ao vivo diz que algo vai acontecer ALGUM DIA!
Sim, ÀS VEZES, sem hora, sem dia, absolutamente nada, simplesmente a pior coisa que eu JÁ vi!
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
TraduçãoQuerida Fabi19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino TheSlotz.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia compartilhar uma captura de tela ou um link para o bônus que você aceitou e jogou?
- Você poderia explicar de onde vêm as informações da regra de vitória máxima do bônus?
- Desde quando você está tentando sacar seus ganhos?
- Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre essas questões e que resposta você recebeu?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) Fabi19,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 8 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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