TheSlotz Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e há confusão em torno dos limites.

Oi!

Por favor, me ajudem, o cassino nega seus termos e condições, que dizem que eles têm que revisar e concluir os saques em 24 horas todos os dias. O saque máximo não é 2500€/dia como você mencionou, apenas 500€/dia. Em 2 semanas, eles me pagaram apenas 4*500€. Ainda tenho 2500€ de saques pendentes, o último pagamento foi há 2 dias. Na minha conta agora tenho 25.000€. Mais os 2500€ de saques pendentes. Eles não aumentam meus limites, como disseram, tenho que jogar mais para atingir um nível VIP maior, mas quando perguntei como posso acompanhar o progresso, eles disseram que não é possível verificar. Nem eles sabem... Então é muito suspeito. Eles não querem me pagar, e com esse progresso, o pagamento total levaria cerca de 6 meses...

Caro Gabt89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino TheSlotz.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar capturas de tela documentando seus saques anteriores do cassino?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o problema para embasar sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Olá! Gostaria de cancelar minha reclamação, pois o cassino começou a adiar meus saques e a aceitar apenas 1 transação por dia útil. Você ainda deve atualizar o limite diário de saque para 1.000/dia. Mas eles processam apenas 500/dia, o restante ficará pendente aqui. Obrigado pela ajuda! Entro em contato se tiver outro problema.

Encerramos esta reclamação conforme solicitação explícita do jogador.

Caro Gabt89,

Se o cassino não cumprir os limites de retirada definidos em seus termos e condições, não hesite em entrar em contato conosco novamente e reabriremos a reclamação e tentaremos ajudá-lo melhor.

Além disso, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.