O jogador alemão não teve nenhum saque processado nos últimos 19 dias, apesar de ter recebido diversos pagamentos após seu depósito e verificação. Ele busca esclarecimentos sobre os saques não processados e decidiu registrar uma reclamação.
Tiki Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 1h 8m 51s
Tiki Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoOlá, querida equipe do Casino Guru,
Em 10 de abril de 2026, depositei €300 para obter um bônus de cassino de 100% até €300.
Neste cassino, dinheiro real e bônus são mantidos separados.
Depois disso, consegui obter lucro usando dinheiro de verdade.
Após a verificação, solicitei vários pagamentos.
No total, já recebi 5 pagamentos de €498 até 9 de maio de 2026, totalizando €2490.
Como não foram processados novos saques nos últimos 19 dias, decidi registrar uma reclamação. Espero que possam me ajudar a entender por que o cassino não está mais processando saques.
atenciosamente,
Michael
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Em quais jogos você jogou enquanto seu bônus estava ativo?
- Quantas solicitações de saque pendentes existem atualmente em sua conta?
- Os seus ganhos com o bônus que você usou foram limitados de alguma forma?
- Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito do atraso no processamento dos seus pagamentos?
- Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade para verificação neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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