TikiTaka Casino - A desistência do jogador está sendo adiada e as solicitações não são respondidas.

Fiz um saque na Tiki Taka no dia 21 de outubro. Recebi um e-mail no dia 22 confirmando a conclusão do processo e informando que o dinheiro estaria disponível em 3 a 5 dias. Esperei uma semana e, inicialmente, a troca de e-mails estava fluindo bem. Eles solicitaram extratos bancários, que eu enviei, e me enviaram um número ARN para verificar com meu banco, que informou não ter encontrado nada. Agora estou sendo completamente ignorado. Já enviei cerca de 6 e-mails e não obtive resposta! Estou ficando bastante frustrado e não sei mais o que fazer.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você verificou novamente se digitou suas informações bancárias corretamente?
• Poderia, por favor, me enviar os extratos bancários a partir de 21 de outubro até hoje?
• Entendi corretamente que sua solicitação de saque de 300 GBP consta como processada com sucesso em sua conta do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Obrigado pela sua resposta.

Nunca consegui fazer um saque com sucesso.

Os dados bancários estão corretos e confirmados.

Enviarei por e-mail os extratos bancários de outubro e novembro, bem como o número de identificação associado ao saque e o e-mail de confirmação.

Sim, está marcado como concluído no histórico de pagamentos.

Obrigado