O jogador da Grécia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador relatou múltiplos atrasos e cancelamentos de solicitações de saque por parte do cassino, com respostas vagas do suporte ao cliente e preocupações de que o cassino estivesse evitando o pagamento. Aconselhamos o jogador a aguardar o tempo de processamento padrão e cooperar com o cassino. O problema foi então marcado como resolvido após a confirmação do jogador, e a reclamação foi encerrada.
TikiTaka Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 800 €
TikiTaka Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 semanas
Tradução
Caro Filip0000,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoGostaria de corrigir uma informação no texto que mencionei. Nunca me pediram identificação e o próprio site afirma que a conta não exige identificação. Em segundo lugar, gostaria de informar que essa é uma prática comum do cassino Tiki Taka, que a repete constantemente. Temo não receber meu pagamento, pois grande parte do meu saque é do meu próprio bolso. Portanto, peço sua ajuda para resolver essa questão. Sempre que entro em contato com o suporte, seja por chat ao vivo ou e-mail, as respostas são vagas e não resolvem o problema. Agradeço sua compreensão e ajuda.
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Público
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há 3 semanas
TraduçãoSe precisar de mais alguma coisa, por favor, me avise.
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Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoPeço desculpas por ter omitido detalhes básicos, mas estou indignado com esta empresa. O saque solicitado na segunda-feira, 16/02/2026, no valor de 800 euros, foi concluído na segunda-feira, 23/02/2026. Um segundo saque, também no valor de 800 euros, foi solicitado na terça-feira, 17/02/2026, e hoje, 24/02/2026, foi cancelado por iniciativa própria, sob a alegação de um problema técnico. Fui informado de que terei que aguardar pelo menos mais três dias para que seja processado. Devo ressaltar que isso já aconteceu antes. Tenho ainda outro saque pendente, no valor de 400 euros, que solicitei no domingo, 22/02/2026. Peço sua ajuda porque acredito que estão evitando me devolver o dinheiro e que podem até não me devolver de forma alguma. Já os importunei diversas vezes, mas sempre recebo a mesma resposta: "Pedimos desculpas e o departamento financeiro fará todo o possível para resolver meu problema." No entanto, isso vem acontecendo continuamente em todos os saques que solicitei ao longo de um longo período. Qualquer coisa que você precisar de mim, por favor, me peça. Muito obrigado pela sua compreensão e sua ajuda será muito importante para mim.
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Público
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há 2 semanas
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Caro Filip0000,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 2 semanas
TraduçãoOlá! Não, meu saque ainda não foi processado. Hoje entrei em contato com a Tiki Taka novamente, mas recebi a mesma resposta: para ter paciência, pois se trata de um problema processual que está demorando. O saque está pendente desde 17/02/2026 e, como mencionei no meu comentário anterior em 24/02/2026, eles o cancelaram por conta própria, alegando um problema técnico. Portanto, já se passaram dez dias úteis, ou seja, 14 dias corridos, e meu problema ainda não foi resolvido. Agradeço a sua atenção.
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Público
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há uma semana
TraduçãoAgora acredito que não receberei meu saque de 800 euros. Mesmo hoje, 04/03/2026, quando os contatei, a resposta é a mesma: precisamos de um pouco mais de tempo. Dos 800 euros, 200 euros são meu capital. Isso é claramente um roubo. Não é normal que, depois de tantos problemas que causei ao Tiki Taka e 15 dias de espera, eles insistam em não depositar o dinheiro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoFinalmente recebi todo o meu dinheiro de volta. Obrigada!
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Público
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há uma semana
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Filip0000,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Karla
Caro(a) Filip0000,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Karla
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