TikiTaka Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.

Olá,

Gostaria de solicitar sua ajuda em relação ao Cassino TikiTaka.

O saldo da minha conta é de 9.026,89 PLN. Solicitei dois saques de 2.000 PLN cada, mas nenhum deles foi processado.

O cassino me informou que minha conta não requer verificação, portanto não me foi solicitado que concluísse nenhum processo de verificação.

Hoje é o 11º dia útil desde que meus pedidos de saque foram aprovados, e ainda estou aguardando o recebimento do meu dinheiro.

Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, mas não recebi uma explicação clara nem uma solução. O cassino continua me pedindo para aguardar, sem me fornecer uma data específica para o pagamento.

Tenho capturas de tela do saldo da minha conta, das solicitações de saque aprovadas e da minha correspondência com o suporte ao cliente. Posso fornecer todas as evidências comprobatórias, se necessário.

Solicito gentilmente ao Casino Guru que investigue meu caso e me ajude a recuperar meus fundos.

Agradeço seu tempo e sua ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrar uma reclamação. Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica