Uma jogadora holandesa está enfrentando longos atrasos em seus saques no Cassino Tikitaka após ganhar €17.000 e tentar sacar €1.100 em três transações. Apesar de múltiplos contatos com o suporte ao cliente, seus saques permanecem "pendentes de análise", com respostas genéricas, o que levanta preocupações sobre possíveis atrasos deliberados no processamento de seus ganhos.
TikiTaka Casino - O processo de retirada do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 21h 41m 36s
TikiTaka Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
TraduçãoBom dia,
Gostaria de apresentar uma reclamação contra o Cassino Tikitaka referente à demora no processo de saque dos meus fundos.
Em 24 de março de 2026, ao jogar neste cassino pela primeira vez (depositando €25), ganhei um jackpot de €17.000. Devido aos limites de saque do cassino, fiz três transações separadas: €500, €100 e outros €500. Atualmente, aguardo um total de €1.100, restando ainda €15.900 em minha conta de jogador.
Todos os meus saques estão listados como "pendentes de análise" há dias. Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes por chat e e-mail. Em todas as vezes, recebo respostas genéricas que parecem ser automatizadas – o suporte pede desculpas pelos atrasos e solicita "paciência", prometendo agilizar o processo, mas nada muda de fato.
Minha conta não exigiu nenhuma verificação adicional de documentos (KYC) até o momento, e o cassino não enviou nenhuma solicitação específica de informações adicionais, alegando procedimentos internos como única justificativa. Estou preocupado que o cassino esteja atrasando deliberadamente o pagamento de um prêmio tão grande.
Solicito ajuda para mediar e recuperar meus fundos. Possuo capturas de tela dos meus ganhos e do histórico de minhas comunicações com o suporte.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
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