O jogador luta para retirar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu sua retirada.
Touch Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
Touch Casino
Índice de Segurança 6.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEu me registrei no Touch Casino em 14 de setembro de 2022 e depositei 20 euros da minha conta e 10 euros via paysafecard. Não recebeu um bônus e ganhou 1000 euros. Eu queria que esses 1000 euros fossem transferidos para minha conta bancária, também enviei o extrato da minha conta que confirma o depósito e recebi um e-mail pedindo comprovante de pagamento com um número de conta completamente diferente, que eu costumava depositar em um cassino irmão a muito tempo atrás. Mas não tenho mais esse número de conta. Apesar de tudo, eles ainda insistem em ver um método de pagamento usando o número da conta antiga, que eu nunca costumava depositar no Touch Casino. Mesmo seus termos e condições afirmam que os ganhos são pagos apenas na conta em que você depositou e, é claro, você deve ser o proprietário. Eu marquei isso e fiz o upload, mas sem chance. Eu não fiz nada de errado e me sinto totalmente ferrado
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá alexandratzanoglou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Touch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando a verificação está acontecendo? O que o cassino respondeu quando você informou que você não possui mais essa conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino sobre esse assunto?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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