A jogadora da Austrália estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para a jogadora fornecer atualizações sobre seu saque pendente. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.
Trino Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$800
Trino Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoJoguei através do bônus de primeiro depósito e ganhei $ 5000. Fiz o primeiro depósito com cartão de crédito e opções de retirada, todas somente cripto e retirada máxima de $ 800 por dia. Disseram há 7 dias que demora 3 dias para processar e ainda estou esperando... suporte por chat handebol para finanças profundidade via e-mail que não responde...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Billie71,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá
Então, depois da minha primeira reclamação, o cassino me pagou $ 800 e eu tive que solicitar outro saque de $ 800, o que fiz imediatamente no dia 3 de janeiro de 2025. Já é quase 9 de janeiro e recebi este e-mail hoje à noite me dizendo que eles não processarão meu saque até o dia 13 de janeiro. Sem nenhuma razão para a mudança do tempo de processamento 
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Billie71,
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá, não recebi meus ganhos da Trino. Deixei que soubessem que fiquei enojado com a forma como me trataram e eles não responderam...
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução10 dias e meu saque ainda está pendente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Billie71,
Tenha em mente que cada retirada pode levar até 14 dias (período recomendado).
Se tiver sido menos, só posso aconselhar a esperar.
Avise-nos caso o dinheiro chegue ou o pagamento demore mais do que o prazo recomendado.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
