Name: Avaliação Trino Casino
Item: Trino Casino
Rating: 8.0
Author: Matej Lawson

Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento

Matej L.

05/2026

Leia a nossa avaliação sobre Trino Casino, queixas e outros fatores. Saiba porque pensamos que este é um bom casino.

Visitar Casino

Não aceita jogadores de Portugal

Melhores casinos disponíveis PT

Solverde.pt Casino

Escolha do Guru

Avaliação

Visitar

BacanaPlay Casino

Casino globalmente bom

Avaliação

Visitar

888 Casino

Apoio ao cliente excelente

Avaliação

Visitar

Mostrar mais

Prós e contras

Depósitos e retiradas via criptomoedas
Torneios disponíveis
Ampla seleção de gêneros de jogos
Apoio por chat ao vivo disponível 24/7

Opções limitadas de jogo responsável

Jogos

Jogos
Jogos ao vivo

Slots

Roleta

Blackjack

Vídeo poker

Bingo

Apostas

Baccarat

Jogos com jackpot

Jogos ao vivo

Poker

Jogos com Dados

Keno

Raspadinhas

apostas em eSports

Jogos Crash

Disponível: 14 Indisponível: 1

Fornecedores do jogo

Mostrar todos (89)

Métodos de pagamento

Mostrar todos (34)

Limites de transações

Limites de levantamento

5.000 €

por mês

1.500 €

por semana

500 €

por dia

Limites dos prémios

Desconhecido

Opções de idioma

Website

Disponível em 14 idiomas

PortuguêsInglêsAlemãoEspanholFrancês 9 mais

Chat ao vivo

Disponível em 1 idioma

Inglês

Apoio ao cliente:

Disponível em 1 idioma

Inglês

Autoridades de Licenciamento

Curaçao (Curaçao Gaming Authority)OGL/2024/112/0974
Verificada
Comores (Anjouan Gaming)ALSI-202412042-FI2
Verificada

Capturas de ecrã do casino

Avaliação Trino Casino

A nossa equipa independente de análise de casinos examinou detalhadamente o Trino Casino nesta avaliação e avaliou as suas qualidades e desvantagens, de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao avaliar a segurança deste casino, a nossa equipa de avaliação considerou fatores cruciais, como a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, reclamações dos jogadores, apoio ao cliente, limites e outros aspetos relevantes para determinar em que zona do espetro se enquadra numa escala desde casino seguro e legítimo a um possível 'golpe'.

Com base nos dados recolhidos, determinamos o Índice de Segurança do cassino, que é uma pontuação dada aos casinos online para descrever o seu nível de segurança e justiça. Quanto maior o Índice de Segurança, maior será a garantia de jogar e receber os seus ganhos sem problemas. O Trino Casino recebeu uma classificação de Índice de Segurança alta de 8.0, é por isso que pode ser considerada uma opção favorável para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise sobre o Trino Casino para saber mais sobre este casino. Esta informação será útil para tomar uma decisão informada sobre se este casino é adequado para si ou não.

Justiça e Segurança do Trino Casino

Para determinar o Índice de Segurança de um cassino, usamos uma fórmula detalhada que considera uma infinidade de informações recolhidas e avaliadas durante o nosso processo de avaliação abrangente. Estão incluídos os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e muitos outros.

Na nossa análise do Trino Casino, lemos detalhadamente e avaliamos os Termos e Condições do Trino Casino . No nosso melhor entendimento, não existem regras ou cláusulas que possam ser consideradas injustas ou exploratórias. Este é um sinal favorável, considerando que tais regras poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus prémios legítimos.

Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o Trino Casino é um casino online de média dimensão. Considerando o seu tamanho, este casino tem uma soma baixa de prémios contestados em reclamações de jogadores. Estabelecemos uma correlação entre o tamanho do casino e o número de reclamações dos jogadores, porque percebemos que os casinos maiores normalmente tendem a receber mais reclamações devido ao maior número de jogadores registados.

Com base nas nossas descobertas, nenhuma lista negra de casinos importante apresenta o Trino Casino. As listas negras de casinos, como a nossa própria lista negra do Casino Guru, podem indicar maus tratos aos clientes por parte de um casino. Por esse motivo, recomendamos que os jogadores considerem essas listas ao selecionar um casino para jogar.

Tendo em consideração todos os fatores da nossa análise, o Trino Casino obteve um Índice de Segurança de 8.0, representando um valor alto. Para a maioria dos jogadores que procuram um casino online que priorize a justiça na experiência de jogo online que oferecem, este casino é uma escolha recomendável.

Nota: De acordo com nossos registos, o Trino Casino está relacionado com 1 outro casino online. Devido à relação entre estes casinos, considerámos as qualidades dos casinos relacionados ao calcular o Índice de Segurança do Trino Casino.

Termos e Condições do Trino Casino

Ao analisar os casinos online, revemos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para monitorizar a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos casinos, descobrimos cláusulas que consideramos injustas ou potencialmente predatórias. Estas regras podem ser usadas como motivo para não pagar ganhos aos jogadores em cenários específicos.

Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Trino Casino.

Reclamações dos jogadores relativas ao Trino Casino

A nossa abordagem na avaliação de casinos depende muito das reclamações dos jogadores, que nos fornecem uma compreensão abrangente das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e como os casinos as abordam. Ao calcular o Índice de Segurança de cada casino, consideramos todas as reclamações recebidas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, bem como aquelas provenientes de outros canais.

Nós encontramos uma reclamação relevante sobre este casino. Devido a esta reclamação, demos no total 120 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.

Feedback e avaliações do utilizador sobre o Trino Casino

No Casino Guru, os jogadores podem avaliar e classificar os casinos online onde são livres de expressar as suas ideias, comentários e experiências. Com base nestas informações, calculamos um índice total de satisfação do utilizador que vai desde Terrível a Excelente.

Com base nas 25 avaliações de utilizador do Trino Casino que constam na nossa base de dados, a sua pontuação de feedback de utilizador é Mista. Leia as avaliações no separador 'Avaliações de Utilizadores' no topo desta página para ficar a conhecer melhor este casino.

Nota: as avaliações dos utilizadores podem não refletir totalmente a qualidade do casino, uma vez que alguns casinos podem tentar escrever avaliações falsas para melhorar a pontuação do feedback dos utilizadores. Além disso, podem existir jogadores insatisfeitos escrevendo várias avaliações negativas para agravar a reputação do casino. Fazemos o nosso melhor para efetuar uma filtragem e gerar uma avaliação de feedback do utilizador imparcial. Contudo, não consideramos o feedback dos utilizadores ao calcular o Índice de Segurança.

Licenças e informações da empresa

O Trino Casino estimou receitas anuais superiores a $1,000,000. Isto torna-o num casinos online pequeno a médio na nossa escala.

O Trino Casino foi licenciado por autoridades reguladoras nestes países ou áreas geográficas específicas: Comores (Anjouan Gaming), Curaçao (Curaçao Gaming Authority).

Opções de pagamento, limites de levantamento e limites de ganhos

O Trino Casino suporta 34 métodos de depósito. São eles:

Muitos casinos online estabelecem limites sobre quanto dinheiro os jogadores podem ganhar ou levantar. Alguns casinos aplicam limites de ganhos ou levantamentos que podem ser bastante restritivos. Contudo, geralmente esses limites são altos o suficiente para não afetar a maioria dos jogadores. É por essa razão que abordamos esse tópico ao avaliar os casinos. Todos os detalhes sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino são apresentados na tabela abaixo.

Limites de levantamento	Limites de ganhos
500 EUR por dia	Sem limite de ganhos
1.500 EUR por semana
5.000 EUR por mês
6.000 NOK por dia
18.000 NOK por semana
60.000 NOK por mês
800 CAD por dia
2.400 CAD por semana
8.000 CAD por mês
1.000 AUD por dia
3.000 AUD por semana
10.000 AUD por mês
195.000 HUF por dia
585.000 HUF por semana
1.950.000 HUF por mês
3.250 BRL por dia
9.750 BRL por semana
32.500 BRL por mês
3.750 DKK por dia
11.250 DKK por semana
37.500 DKK por mês
1.000 NZD por dia
3.000 NZD por semana
10.000 NZD por mês
2.250 PLN por dia
6.750 PLN por semana
22.500 PLN por mês

Nota: É improvável que todas as opções de pagamento mencionadas anteriormente possam ser utilizadas tanto para depósitos quanto para levantamentos. Da mesma forma, algumas opções de pagamento poderão ser utilizadas apenas em determinados países.

Opções de idioma e apoio ao cliente disponíveis

Como parte do nosso processo de avaliação do casino, a nossa equipa de especialistas recolhe dados sobre as opções de apoio ao cliente e os idiomas disponíveis. As opções disponíveis no Trino Casino podem ser consultadas na tabela abaixo.

Idioma	Website	Apoio ao cliente	Chat ao vivo
Inglês			24/7
Inglês
Inglês
Espanhol
Português
Russo
Alemão
Finlandês
Italiano
Grego
Francês
Polaco
Norueguês
Cazaquistanês

Durante os nossos testes, entramos sempre em contato com o apoio ao cliente do casino e testamos as suas respostas para ver o quão úteis e profissionais são. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois pode ser extremamente útil caso se depare com problemas no registo no Trino Casino, na sua conta, levantamentos ou qualquer outro problema. Com base no teste que realizamos, classificamos o apio ao cliente do Trino Casino como médio.

Trino Casino - Slots e jogos de casino

Os jogadores podem desfrutar dos seguintes tipos de jogos de casino no Trino Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.

São disponibilizados jogos de casino de 89 provedores de jogos distintos. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Play'n GO, Merkur Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Relax Gaming, Betgames, Ho Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Wizard games, Lucky Streak, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Revolver Gaming, BeeFee, The Hood, RAW iGaming, Betsolutions, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Onlyplay, Amusnet, Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Live Games, Pascal Gaming, Fugaso, Stakelogic, Spinocchio, AvatarUX, Peter & Sons, Winspinity, Gamzix, 3 Oaks Gaming, 1spin4win, Betradar, Popiplay, Gambit, Creed Roomz, InOut, Winfinity, PopOK Gaming, Thunderspin, Barbara Bang, SimplePlay, Hacksaw Gaming, Netgame, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.

Trino Casino - Ofertas e códigos bónus

Os casinos online oferecem bónus a novos jogadores ou a jogadores já registados para lhes proporcionar um incentivo para criar uma conta e começar a jogar. Os bónus sem depósito, rondas grátis e bónus com depósito são alguns dos tipos de bónus mais procurados. Os bónus sem depósito pode ser obtidos apenas ao registar uma conta no casino, ao passo que os bónus com depósito são atribuídos após fazer um depósito. Além disso, as promoções oferecidas pelos casinos podem incluir códigos bónus, bónus de boas-vindas ou programas de fidelidade.

De momento, a nossa base de dados contém 4 bónus do Trino Casino, nomeadamente:

200 % até 2.000 € e 200 rondas extra
100 % até 1.000 € e 100 rondas extra
75 % até 1.000 € e 50 rondas extra
125 % até 1.000 € e 150 rondas extra

Tenha em mente que estes bónus podem não estar disponíveis para jogadores de determinadas regiões. Consulte a seção 'Bónus' existente nesta avaliação revisão para mais detalhes e para descobrir que ofertas estão disponíveis para si.

Ler mais Ler menos

Informação da empresa

Operador Fortuna Games N.V.
Estabelecidos 2024
Receitas anuais Estimadas > 1.000.000 €

Bónus de Casino

Bónus Trino Casino

Procure todos os bónus oferecidos por Trino Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

Avaliações dos utilizadores

Avaliação dos utilizadores de Trino Casino

Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Trino Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.

Avaliação dos utilizadores:

Opiniões variadas

Classificado por 25 utilizadores

Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo

Teve alguma experiência neste casino?

Escrever avaliação

Casino Guru

Queremos que os jogadores compreendam o jogo.

LordofSlots

Bronze

Chipre

• há 5 meses

No geral, foi uma boa experiência com uma grande variedade de jogos. Se os pagamentos fossem mais rápidos, eu teria ficado mais impressionado.

Amigo do usuário
User friendly
Variedade de jogos
Variety of games

Pagamentos pendentes
Pending payments

Trino Casino

Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes em saber que você gostou da variedade de jogos em nossa plataforma. Também agradecemos seu comentário sobre a velocidade de pagamento e o repassaremos à nossa Equipe de Pagamentos, pois trabalhamos continuamente para melhorar os tempos de processamento.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

krislevay

Bronze

Reino Unido

• há 5 meses

Com base na minha experiência pessoal, recomendo cautela com este cassino. Os depósitos são processados instantaneamente, mas os saques parecem estar extremamente atrasados. Solicitei um saque de €500 em 28 de novembro e, até 5 de dezembro, ele ainda constava como "pendente", mesmo com minha conta totalmente verificada.

O chat ao vivo continua me dando as mesmas respostas repetidas, e o suporte por e-mail também não oferece nenhuma atualização clara.

Isso tem sido muito frustrante, portanto, tenha cuidado e pesquise bem antes de usar este site.
JOGADOR10839259

retirada
widrawal
atendimento ao Cliente
customer service

Trino Casino

Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos as suas preocupações.

Informamos que todos os saques estão sujeitos a verificações obrigatórias de segurança, KYC (Conheça Seu Cliente) e conformidade. Em alguns casos, o tempo de processamento pode ser maior devido a procedimentos ou verificações adicionais por parte de provedores de pagamento externos, exigidos por normas regulamentares.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Meli86

Bronze

Áustria

• há 8 meses

Estou esperando meu pagamento há 5 dias e enviei e-mails várias vezes, mas ninguém se importa.
Então eu realmente gostaria de saber se eles não pagam, então não terei que esperar em vão para depositar, não há problemas, leva apenas alguns segundos, mas ainda estou esperando o pagamento. Não acho isso justo.

Esperando muito tempo...verificação, pagamento, resposta por e-mail...
Waiting too long....verification, payout, response via email...
Zu lange warten.......Verifizierung , Auszahlung , Rückmeldung auf Email..

Trino Casino

Olá Meli86,

Todos os pedidos de saque são processados imediatamente pela nossa equipe. Caso haja atrasos, eles são causados pelo provedor de pagamento ou pelo banco, pois, infelizmente, alguns métodos podem levar até 5 dias úteis para serem concluídos. Isso está além do nosso controle, mas fique tranquilo, pois seus fundos estão seguros.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Teremos todo o prazer em recebê-lo(a) no Trino Casino! ✨🎰

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Wochik

Bronze

Alemanha

• há 9 meses

Em nenhuma circunstância você deve depositar dinheiro aqui.
Fiz um saque e, depois de três dias, ele foi cancelado repentinamente. Entrei em contato com o suporte e eles queriam mesmo me dizer que eu mesmo havia cancelado. Ok, fiz outro saque e ele está pendente há quatro dias, mesmo tendo sido totalmente verificado. A verificação é impossível, no entanto. Eles solicitam documentos e, se algo estiver errado, nem informam.
Evite a todo custo!!

Muitas ofertas de bônus
Many bonus offers
Viele Bonus Angebote

O pagamento demora muito tempo
Payout takes a very long time
Auszahlung dauert sehr sehr lange
Não transparente
Non-transparent
Untransparent

Trino Casino

Caro Wochik,

Lamentamos o inconveniente. Todas as solicitações de saque são processadas imediatamente, mas podem ocorrer atrasos se a verificação não for concluída ou devido ao atraso do provedor de pagamento.

Para assistência mais rápida, entre em contato conosco em kyc@trinocasino.com — nossa equipe ficará feliz em ajudar.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Goody

Bronze

Austrália

• há 10 meses

Um dos piores cassinos online, eu realmente acredito que isso pode ser um golpe. Ganhei uma quantia significativa de dinheiro e ainda não recebi meus saques. Eles disseram que meu jogo precisa ser analisado pelo provedor e isso pode levar até 14 dias úteis. Isso é ridículo. Eu realmente acho que eles não vão me pagar uma decepção tão grande depois de estar feliz por ter uma vitória.

Retiradas lentas
Slow withdraws
Fazendo você pular através de vários obstáculos
Making you jump.through multiple hoops

marsyk1325

Bronze

Irlanda

• há 10 meses

Estou escrevendo para expressar sérias preocupações sobre minha experiência recente com o cassino Trino. Após iniciar uma solicitação de saque há mais de duas semanas, enviei prontamente toda a documentação necessária, conforme solicitado. Minha conta já foi totalmente verificada.

Apesar de cumprir todos os requisitos de verificação, não recebi mais nenhuma comunicação do cassino e meu saque continua sem processamento. Diversas tentativas de contato foram ignoradas e nenhuma explicação foi fornecida.

Essa falta de resposta e transparência levanta preocupações significativas sobre a legitimidade da plataforma. Recomendo fortemente que todos tenham cautela e reconsiderem depositar fundos neste cassino até que essas questões sejam resolvidas.

Não é possível sacar o dinheiro e não há mais contato com o suporte!!
Can't withdraw the money, and no more contacts with support!!

giorgoswwww

Bronze

Irlanda

• há 10 meses

EVITE A TODO CUSTO.

Os ganhos com o menor RTP de todos os tempos são inexistentes. Eles me deram um bônus no qual ganhei 5 mil euros, tive que liquidar uma aposta de 15 mil e, no final, só me permitiram sacar 250 euros em um depósito mensal de 10 mil!!!

Na próxima vez, consegui 500 euros e eles me permitiram sacar 250. Parece que eles só dão multiplicadores altos em dinheiro de bônus porque o saque máximo é baixo.

Os saques MAIS LONGOS que já vi, além de poderem levar até um mês e, às vezes, nem te dão o dinheiro. É um golpe enorme! Evite!

0 pontos positivos a dizer
0 positives to say

Site lento
Slow website
Retirada lenta
Slow withdrawal
Limites baixos de retirada
Low limits of withdrawal
O menor RTP que já vi
Lowest rtp I’ve ever seen
Eles não excluem sua conta quando você pede
They don’t delete your account when you ask them

Jayjay0229

Bronze

Reino Unido

• há 11 meses

Entrei no cassino na esperança de que fosse bom.
Não fiquei muito decepcionado, mas tive que trabalhar duro para conseguir um fluxo de lucro decente.
Mas a persistência me levou até lá no final.
A retirada está demorando muito e parece ser mais demorada do que em qualquer outro cassino que já usei online!!!
O suporte ao cliente me diz constantemente que a carga de trabalho é muito grande e que eles estão trabalhando duro para fazer as retiradas. Tenho minhas dúvidas sobre isso e não estou convencido.
Estou duvidando da legitimidade deste site!!! O que eu nunca tinha pensado antes, mas é como qualquer cassino online que já usei!

Removerei esta avaliação em breve, assim que todos os meus ganhos forem pagos a mim, e a alterarei para uma positiva, mas para qualquer um que queira usar este site.
Não, evite como se fosse uma praga.

Se esta avaliação ainda estiver aqui, você saberá que não recebi meus ganhos.
Caso contrário, aguarde minha avaliação positiva.

É difícil colocar algum ponto positivo ainda
It’s hard to put any positives yet

A retirada demora mais do que em qualquer outro cassino!!
Withdrawal takes longer than any other casino!!
O atendimento ao cliente não é dos mais úteis
Customer services not the most helpful
Não tenho certeza se algum dia receberei meus ganhos
Unsure if I will ever receive my winnings

SteveobUk

Bronze

Reino Unido

• há 11 meses

Então, à primeira vista e no cadastro/verificação inicial, fiquei realmente impressionado com este site. Os depósitos foram fáceis e instantâneos via pagamento com cartão Visa.
Os jogos são bons e parecem ter um bom RTP.
Mas os problemas começaram assim que ganhei/tentei desistir.
Tentei sacar pela primeira vez no dia 2 de junho por transferência bancária. Recebi um e-mail dizendo que isso havia sido cancelado e retornar no dia 4 de junho, informando que preciso sacar novamente sem espaços no meu IBAN (compreensível, então sem estresse, erro meu). Fiz isso conforme solicitado no dia 4 de junho. Nesse ínterim, fiz um depósito barato. Claro, não se preocupe, isso é jogo de azar. Recebi um e-mail no dia 11 dizendo que isso foi cancelado novamente devido a um erro na transferência bancária. Isso foi devolvido, tente uma nova opção. Bem, não tenho outra opção. Verifiquei na guia de saque e a opção de transferência bancária havia desaparecido. Verifiquei algumas horas depois e ela havia retornado. Então, desde então, solicitei o saque por transferência bancária (que, devo acrescentar, tinha uma nova opção junto com o IBAN, agora tinha swift/bic.
Então agora, 1 dia depois, ainda estou pendente.

Dedos cruzados para essa tentativa, pois sinto que pode ser um bom site.

Tendo em mente que estou totalmente verificado, tenho fotos completas de tudo/e-mails/conversas.

Assim que a retirada for concluída, atualizarei e alterarei minha classificação.

Atualização. 17.6.
Retirada já recebida.
Então, um processo de retirada lento, mas chegou, então estou feliz.

O site aceita pagamentos com cartão Visa instantaneamente
Site accept Visa card payments instantly
Bom layout e seleção de jogos.
Good layout and selection of games.
O atendimento ao cliente responde rapidamente
Customer service are quick to respond
A verificação da conta é simples
Account verification is straight forward

Processo de retirada constantemente pendente / cancelado.
Withdrawal process constantly pending / cancelled.
O atendimento ao cliente, embora rápido e ágil, parece um pouco automatizado.
Customer service although fast and responsive. Answers seem a little automated

Nagrom

Bronze

Suécia

• há um ano

Um cassino muito bom, muitos jogos, muitas ofertas de bônus...kyc ocorreu sem problemas e rápido
Mas o pagamento dos ganhos está lento, meus ganhos ainda não foram pagos... Já se passaram 7 dias... Todos os documentos necessários foram enviados...

Bom layout em jogo
Good layout at play
Bra layout på spel
Kyc é flexível
Kyc is flexible
Kyc är smidig

O chat é como um computador
Chat is like a computer
Chatten är som en dator

Trino Casino

Caro mlantz,

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar suas ideias. Parabéns pela sua recente vitória — parabéns! 🎉
Também apreciamos muito suas gentis palavras sobre nossa seleção de jogos e ofertas de bônus. É sempre gratificante saber que os recursos em que mais nos concentramos estão causando uma impressão positiva.

Em relação ao seu saque, observe que, em alguns casos, o processamento do pagamento pode demorar um pouco mais — especialmente quando as solicitações ocorrem em dias não bancários ou exigem verificações adicionais. Nessas situações, recomendamos sempre entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail , onde nossos especialistas terão prazer em fornecer um cronograma de pagamento personalizado com a data de conclusão prevista.

No momento em que este artigo foi escrito, podemos confirmar que sua conta foi totalmente verificada e seus ganhos já foram pagos integralmente.

Agradecemos profundamente o seu feedback e esperamos que sua próxima experiência com o Trino Casino receba uma avaliação completa de 5 estrelas. Desejamos a você muitas outras sessões de sorte e saques tranquilos — e, da nossa parte, continuaremos trabalhando arduamente para oferecer o serviço que você merece.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Lajdkdo

Bronze

Reino Unido

• há um ano

Boa seleção de jogos. Consegui ganhar £ 2.000 de £ 50 e estou esperando o dinheiro há quase 2 semanas. Minha conta foi verificada e todos os documentos foram aceitos, mas ainda não recebi meus ganhos. Estou começando a achar que este site é uma fraude porque o KYC não responde aos meus e-mails e o suporte apenas diz que o problema não é deles, então não sei o que fazer agora ou onde estou. Também tenho mais para sacar, mas não posso porque diz que meus limites de saque foram atingidos?
Obrigado por enviar o cronograma. Recebi um pagamento e, em seguida, recebi um e-mail dizendo que não posso sacar por 3 a 14 dias porque o provedor de jogos precisa revisá-lo. Que besteira. Vou te dizer uma coisa: fique com o dinheiro e feche minha conta. Usei cerca de 20 a 30 sites de apostas ao longo do meu tempo e nenhum chegou tão perto quanto este para pagar. Estejam cientes de que este é definitivamente um site fraudulento! 😡🤬 Não ficarei surpreso se em 14 dias receber um e-mail dizendo que eles não podem pagar, bando de palhaços.

Bons jogos
Good games

Retiradas lentas
Slow withdrawals
Suporte de chat inútil
Useless chat support
Kyc não responde
Kyc don’t reply

Trino Casino

Caro Lajdkdo,

Obrigado pela sua avaliação e parabéns pela sua fantástica vitória! 🎉
Transformar £ 50 em £ 2.000 é um resultado impressionante, e estamos genuinamente felizes com seu sucesso.

Verificamos seu caso e podemos confirmar que sua conta está totalmente verificada. Nossa equipe de KYC já enviou um cronograma de saque personalizado por e-mail. Certifique-se de verificar sua caixa de entrada para receber a mensagem.

Assim que os saques atuais forem processados com sucesso, você poderá enviar sua próxima solicitação e sacar seus ganhos integralmente, dentro dos limites de saque descritos em nossos Termos e Condições.

Obrigado novamente por jogar conosco — e lhe desejamos boa sorte e muitos outros momentos de vitória no Trino!

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Caliebe1997

Bronze

Alemanha

• há um ano

Os pagamentos são muito complicados; os documentos só podem ser enviados por e-mail. Eles presumem que você pagou com um cartão, mas não há nenhum. Você envia o recibo mostrando que pagou com outro cartão, mas ninguém se importa. O sistema de chat não consegue ajudar e diz que não é responsável por isso.

Enviei documentos várias vezes, incluindo recibos de depósito, mas sem resposta

Boa seleção de jogos e a página inicial é amigável
Good game selection and the homepage is friendly
Gute spielauswahl und die Homepage ist freundlich gestaltet

O chat ao vivo não pode ajudar em nada e só envia kits padrão
Live chat can't help with anything and only sends standard kits
Live chat kann bei nichts helfen, und schickt lediglich standartbausätze
A verificação é complicada
Verification is complicated
Verifizierung ist kompliziert

Trino Casino

Caro Caliebe1997,

Obrigado pela sua avaliação e por compartilhar seus pensamentos.

Em primeiro lugar, ficamos felizes em saber que você gostou da nossa seleção de jogos e do layout da página inicial. Nosso objetivo final é proporcionar a melhor experiência de jogo possível, juntamente com uma interface amigável, por isso é ótimo saber que você gostou desses aspectos do nosso site.

Além disso, parabéns pela sua vitória! 🎉 É sempre um prazer ver jogadores começando com força com seus primeiros depósitos. Desejamos a você muitas outras sessões emocionantes no futuro.

Lamentamos saber que o processo de verificação de documentos e saque foi complicado. Como você mencionou corretamente, os documentos são enviados por e-mail — isso permite que nossa equipe de KYC trate dados confidenciais com segurança e tenha a capacidade de avaliar e responder pessoalmente a casos individuais. Em situações em que o método de pagamento não seja um cartão padrão ou haja algo incomum, sempre incentivamos os jogadores a entrarem em contato diretamente com . Nossos gerentes de KYC terão prazer em analisar esses casos em detalhes e ajudar a encontrar uma solução adequada às suas circunstâncias específicas.
Nosso objetivo é sempre tornar os procedimentos de verificação e retirada o mais claros e tranquilos possível, mantendo o nível de segurança necessário para todos os nossos jogadores.

Temos o prazer de confirmar que seus documentos foram analisados com sucesso, sua conta foi totalmente verificada e seu saque foi concluído. 💰 Agradecemos sua paciência durante todo o processo.

Obrigado mais uma vez por reservar um tempo para compartilhar suas ideias — e, claro, desejamos a você boa sorte em seus futuros jogos na Trino!

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

Expertin

Prata

Alemanha

• há um ano

Inicialmente, tive uma ótima impressão deste cassino. Depositei uma pequena quantia e consegui jogar até € 3.000. Depois, enviei meus documentos KYC (em 23 de abril) e não recebi nenhuma resposta até agora (27 de abril). É claro, claro, que joguei todo o dinheiro e gradualmente depositei mais € 1.100 do meu próprio bolso, e também ficou claro que só consegui giros mortos depois disso.

O suporte por chat não ajuda em nada. Eu queria reduzir meu limite de depósito para € 50 por mês e eles me disseram para, por favor, escrever um e-mail para o suporte. O sistema de cashback também é completamente ridículo. Por exemplo, já depositei € 1.100 e, no meu nível dois, deveria receber 4% pagos na segunda-feira. Isso daria € 44. Tenho que apostar isso 35 vezes. E então suponha que eu consiga isso e tenha mais de € 44. Vocês cancelariam o restante para que eu só pudesse sacar € 44? O que é uma completa besteira na minha opinião. Existem outros cassinos onde você recebe de 10 a 15% de cashback e pode sacar imediatamente ou, pelo menos, têm um requisito de aposta de apenas uma ou três vezes e não 35 vezes. No geral, devo dizer que agora estou decepcionado com o cassino e não jogarei mais aqui.

Boa estrutura de site
Good website structure
Guter Aufbau der Webseite

Tempo de processamento KYC
KYC processing time
KYC bearbeitungszeit
Giros mortos
Dead Spins
Dead Spins
Suporte por chat
Chat support
Chat support

Trino Casino

Caro especialista,

Obrigado por compartilhar seu feedback detalhado — agradecemos seu tempo e suas ideias.

Primeiramente, lamentamos sua decepção. Observe que o processamento de documentos KYC pode, às vezes, demorar um pouco mais, especialmente se enviados em dias não úteis. No entanto, sempre nos esforçamos para analisar os documentos o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer atraso.

Em relação ao jogo responsável: oferecemos um conjunto completo de ferramentas, incluindo limites de depósito, e estamos sempre dispostos a ajudar na sua aplicação. Por motivos de segurança, alterações na sua conta, como ajustes de limite, devem ser solicitadas por e-mail para . Isso garante que a solicitação seja devidamente verificada e processada rapidamente. O chat ao vivo tem acesso mais limitado a funções confidenciais da conta para sua segurança.

Quanto ao cashback, ele vem com certas condições, como requisitos de aposta e limites máximos de saque. Estas estão claramente descritas em nossos Termos de Bônus, que estão disponíveis no site o tempo todo. Sempre incentivamos os jogadores a revisarem os termos antes de ativar qualquer promoção. Dito isso, entendemos suas preocupações e queremos garantir que nosso programa de cashback evolui com os níveis VIP — níveis mais altos recebem taxas mais generosas e requisitos de aposta reduzidos.

Obrigado por experimentar o Trino. Levamos todo o seu feedback muito a sério e agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar o seu.

Cumprimentos,
Equipe do Cassino Trino

Andreas1994

Bronze

Chipre

• há um ano

Olá, já enviei os documentos do visto. O problema que tenho com o Revolut é que não consigo tirar uma captura de tela do Cartão Virtual Revolut. Enviei o extrato do cartão e eles ainda recusaram. Talvez eles não entendam o que está acontecendo com os aplicativos que não nos permitem tirar capturas de tela ou simplesmente não querem me deixar sacar meu dinheiro.

Bônus
Bonuses

Método de pagamento KYC
Payment Method KYC

Trino Casino

Caro Andreas1994,

Agradecemos seu feedback e lamentamos muito que sua experiência tenha começado com algumas dificuldades.

Entendemos que certos sistemas de pagamento e aplicativos bancários, como o Revolut, podem ter limitações específicas — incluindo restrições à captura de tela de cartões virtuais. Da nossa parte, estamos constantemente atualizando nossos procedimentos internos para melhor atender aos diferentes métodos de pagamento e tornar o processo de verificação o mais tranquilo e flexível possível para todos os jogadores.

Nos casos em que os jogadores enfrentam desafios relacionados a documentos durante a verificação — como o que você experimentou — sempre recomendamos entrar em contato diretamente com nossa equipe KYC em . Isso garante uma resolução mais rápida, conveniente e segura.

Por enquanto, temos o prazer de confirmar que sua conta já foi verificada com sucesso e seus saques foram processados. Agradecemos sua cooperação e paciência durante todo o processo e ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido.

Parabéns mais uma vez pela sua vitória! 🎉 Esperamos que sua experiência futura com o Trino Casino seja muito mais tranquila e repleta de sorte e diversão.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino Trino

noraxi

Prata

Áustria

• há um ano

O cassino oferece muitos jogos e o site é, em geral, muito bem projetado!

O tempo de pagamento leva em média até 5 dias!
Recebi o dinheiro sem problemas!
Minha conta também foi verificada de forma rápida e fácil!

Classifico bem o cassino porque tudo funcionou sem problemas e o cassino é bem estruturado no geral!

Boa seleção de jogos
Good game selection
Gute spielauswahl
Bate-papo muito amigável
Chat very friendly
Chat sehr freundlich
Verificação rápida
Fast verification
Schnelle Verifizierung

período de pagamento muito longo
payout period very long
Auszahlungsdaurr sehr lange

Trino Casino

Caro noraxi,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua avaliação e por suas palavras gentis sobre nosso cassino! Estamos felizes em saber que você gostou da estrutura do nosso site e da seleção de jogos. Nós sempre adoramos ouvir que nossos jogadores estão se divertindo muito!

Em relação ao tempo de retirada, demorou um pouco mais, pois cobriu o fim de semana, que não é um dia bancário. Normalmente, as retiradas são processadas mais rapidamente, e realmente esperamos que você tenha a chance de experimentar isso em primeira mão no futuro. 😉

Obrigado por jogar conosco! Desejamos a você ainda mais sessões vencedoras pela frente!🍀

Atenciosamente,
Cassino Trino

Yosinly

Bronze

Reino Unido

• há um ano

Ok, antes de tudo, o site tem uma interface fantástica e uma enorme seleção de jogos.

No entanto, depois de ganhar € 276 e concluir a verificação no local, ainda não recebi meus ganhos. Troquei e-mails com KYC@trinocasino.com e forneci a documentação conforme solicitado, mas agora estou sendo solicitado a fornecer documentação que é impossível de obter?? Os MESMOS documentos que forneci foram aceitos em todos os outros sites, mas por algum motivo estão sendo rejeitados aqui, então tenha muito cuidado antes de depositar neste site

Meu nome de usuário é Yosinly

Boa seleção de jogos
Good selection of games
Boas promoções
Good promotions
Boa interface
Good interface

Tempos de retirada
Withdrawal times
KYC
KYC

Trino Casino

Caro Yosinly,

Obrigado por compartilhar sua experiência, e lamentamos saber sobre o inconveniente que você enfrentou durante o processo de verificação. Levamos a verificação muito a sério para garantir o mais alto nível de segurança, e os documentos são sempre processados em estrita conformidade com nossas políticas de segurança.

A boa notícia é que, uma vez que sua identidade ou método de pagamento é verificado, não pedimos documentação adicional, tornando os saques futuros mais fáceis. Como posso ver em nosso sistema, sua conta agora está totalmente verificada, então quaisquer saques futuros devem ser processados mais rapidamente e chegar à sua conta bancária sem demora.

Obrigado por jogar no Trino, e que a sorte esteja sempre do seu lado! 🍀

Atenciosamente,
Cassino Trino

Savage11

Prata

Chipre

• há um ano

Estou feliz com este cassino, bons jogos, suporte amigável, o único problema é que o dinheiro para retirada demora para aparecer na sua conta. Todo o resto é perfeito para mim.

Atendimento ao cliente amigável
Friendly customer support
Grande variedade de jogos
Big variety of games
Verificação fácil
Easy verification
Equipe prestativa
Helpful staff

Longa espera para retirada
Long time wait for withdrawal
10-15 dias para o dinheiro chegar
10-15 days for money to arrive

Trino Casino

Caro christui9,

Obrigado pela sua avaliação e palavras gentis!
Entendemos que o processo de verificação e retirada às vezes pode demorar mais do que o esperado, mas tenha certeza de que estamos sempre fazendo o possível para concluir tudo o mais rápido possível, mantendo um alto nível de segurança.

Desejamos a você sorte e diversão contínuas no Trino Casino! 🎰✨

Atenciosamente,
Cassino Trino

SaschaMenzel

Prata

Alemanha

• há um ano

Um cassino muito bom, muitos jogos, chat ao vivo rápido, muitas ofertas de bônus...
Somente meus ganhos ainda não foram pagos... Já se passaram 2 semanas... Todos os documentos necessários foram enviados...

Cassino agradável e bem planejado
Nice, well laid out casino
Schönes übersichtliches Casino
Muitas ofertas de bônus
Many bonus offers
Viele Bonusangebote

Processo de verificação lento
Slow verification process
Langsamer Verifizierung Prozess

Trino Casino

Caro Sascha,

Obrigado pelo seu feedback. Nós realmente valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de jogo possível.

Mesmo que o processo de verificação possa levar mais tempo do que o esperado, ele é crucial para garantir a segurança e a proteção do jogador. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a velocidade e a eficiência deste processo para tornar as verificações futuras mais rápidas e convenientes para nossos jogadores. Obrigado por sua paciência e compreensão, e parabéns pelos seus ganhos!

Desejando a você a melhor das sortes e que o sucesso esteja sempre ao seu lado! 🍀

Atenciosamente,
Cassino Trino

Roswitha74

Platina

Alemanha

• há um ano

Solicitei um saque de €100 há 5 dias. Não consegui sacar mais, eram ganhos de giros grátis. Depois de 3 dias, me pediram para enviar mais documentos, várias vezes! Ontem, fui informado de que tudo havia sido verificado. Meu saque ainda não foi processado. Acho isso muito rude e não particularmente amigável ao cliente. Você deveria pensar duas vezes antes de jogar lá, porque você tem que esperar muito tempo pelo dinheiro.

Trino Casino

Caro Roswitha74,

Obrigado por compartilhar seu feedback.
Lamentamos qualquer inconveniente causado pelo atraso no processamento do seu saque. A solicitação foi enviada em uma sexta-feira e, conforme declarado em nossos Termos e Condições, saques não podem ser processados em dias não bancários. Além disso, levamos a verificação muito a sério para garantir a segurança de todos os nossos jogadores, o que às vezes requer documentação adicional.

Fique tranquilo, seu saque foi concluído e agradecemos sua paciência. Desejamos a você boa sorte em seus jogos futuros — que a sorte esteja sempre do seu lado!

lragavriliuck

Bronze

Canadá

• há um ano

Para mim, o Trino Casino é um casino online bastante decente.
O site é fácil de navegar e agradável à vista. A escolha de slots é ampla, muitas vezes vejo nos principais novos jogos que acabaram de ser lançados. O processo de verificação, embora demore algum tempo, ocorre sem dificuldades desnecessárias. A vantagem é que os pagamentos são rápidos e a equipe de suporte responde profissionalmente e ajuda a resolver problemas. A única desvantagem para mim é que às vezes as ofertas de bônus têm requisitos de apostas complicados. Eu recomendo experimentá-los, minha classificação é 5.

Trino Casino

Caro lragavriliuck,

Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Estamos tentando melhorar cada vez mais para você!

Que suas futuras rodadas lhe tragam muitos ganhos! 🍀🎰

Atenciosamente,
Cassino Trino

djcentigor

Prata

Casaquistão

• há um ano

Revisão do Trino Casino:

Quero expressar minha imensa gratidão ao Trino Casino por receber meus ganhos! Correu tudo perfeitamente e estou muito satisfeito com o serviço.

Gostaria de destacar especialmente o trabalho do chat de suporte do casino. A equipe de suporte foi incrivelmente educada, rápida e profissional. Todas as minhas dúvidas foram resolvidas de forma rápida e eficiente, tornando todo o processo de recebimento dos meus ganhos tranquilo e agradável.

Obrigado a todos que estiveram envolvidos neste processo. Você tornou minha experiência com o Trino Casino verdadeiramente maravilhosa!

Atenciosamente, Igor Glukhikh

a retirada demorou quatro dias úteis. isto é mais ou menos aceitável em comparação com outros casinos. O principal é que o casino avise imediatamente sobre a data do pagamento. E eles mantiveram sua palavra
the withdrawal took four working days. this is more or less acceptable compared to other casinos. The main thing is that the casino immediately warned about the payment date. And they kept their word

Ainda não encontrei nenhum contra. Não posso dizer nada sobre isso.
I haven't encountered any cons yet. I can't say anything about that.

Trino Casino

Caro djcentigor,

Muito obrigado por suas palavras gentis e feedback positivo! Estamos incrivelmente gratos por seu feedback, e sua avaliação realmente fez o nosso dia.

Desejamos a você muitas vitórias e grandes vitórias! 💎💰

Atenciosamente,
Cassino Trino

2fhrxhrcgb

Bronze

Hungria

• há um ano

Não é um mau casino, mas gostaria que a verificação dos documentos fosse mais rápida. O site é legal e o suporte é bom.

Design de site legal
Cool website design
Suporte amigável
Friendly support
Encontrou novos jogos
Found new games

Verificação de documentos
Documents verification

Trino Casino

Prezado 2fhrxhrcgb,

Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você gosta do nosso site e do suporte ao cliente.

Compreendemos que a verificação de documentos às vezes pode demorar mais do que o esperado e agradecemos sua paciência durante esse processo. Garantir a segurança de nossos jogadores é nossa principal prioridade, e o processo de verificação é uma etapa crucial para manter um ambiente seguro para todos.

Estamos trabalhando ativamente para melhorar a velocidade e a eficiência do nosso processo de verificação para torná-lo o mais conveniente possível para os nossos jogadores.

Atenciosamente,
Cassino Trino

benvoljohn

Bronze

Canadá

• há um ano

Uma das maiores vantagens para mim é o site compatível com dispositivos móveis – funciona bem e me permite jogar a qualquer hora e em qualquer lugar. Além disso, a variedade de bônus é boa. O processo de retirada foi rápido. Recebi meus fundos no mesmo dia da verificação. No entanto, o longo processo de verificação KYC foi um pouco incômodo – tive que lidar com alguns documentos.

Da mesma forma, uma desvantagem para mim foi não poder usar bônus de rodadas grátis sem usar uma VPN. Em média, posso recomendar o casino, mas esteja preparado para ser paciente durante o processo KYC.

Trino Casino

Prezado Benvoljohn,

Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você gostou do nosso site para celular e da variedade de bônus que oferecemos. Seus comentários nos ajudam a ficar cada vez melhores.

Em relação ao processo de verificação KYC, entendemos que pode ser um incômodo, mas é necessário para garantir a segurança dos nossos jogadores. Estamos sempre trabalhando para tornar esse processo o mais rápido e conveniente possível.

Em relação ao uso de bônus de rodadas grátis, agradecemos seu feedback e o encaminharemos ao departamento relevante para análise posterior.

Obrigado pela sua paciência e compreensão. Esperamos que você continue aproveitando seu tempo em nosso cassino. Se você tiver outras dúvidas ou sugestões, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Atenciosamente,
Gerente do Cassino Trino

annshekera96

Bronze

Irlanda

• há 2 anos

Não é um cassino ruim para mim. Gosto da versão mobile deles, é conveniente para mim jogar. A escolha dos slots é excelente, aí está o meu Pragmatic preferido. Não posso falar nada sobre bônus, porque não os uso. E ainda não retirei dinheiro, mas os limites parecem aceitáveis.

Versão móvel
Mobile version
Jogos
Games
Depósito rápido
Fast deposit

Não vi nenhum até agora
Haven't seen any so far

Trino Casino

Prezada annshekera96,

Obrigado pelo seu feedback positivo!

Desejamos a você muitas vitórias e momentos divertidos em nosso cassino! 💎💰

Atenciosamente,
Cassino Trino

Jinna92

Bronze

Suécia

• há 2 anos

Normal. Gostei da interface, tudo é claro e agradável à vista.
Existem muitos jogos, a retirada de fundos é normal.

interface
interface

Trino Casino

Prezada Jinna92,

Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Estamos tentando nos tornar cada vez melhores para você!

Desejamos muitas vitórias e grandes vitórias! 🐟💰

Atenciosamente,
Cassino Trino

Índice de Segurança

Explicação do Índice de Segurança do Trino Casino

Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Trino Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.

Índice de Segurança:Alto8.0/10

Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas

Consideramos os T&Cs do casino justos

Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante

As reclamações dos jogadores denotam um valor baixo de prémios retidos em relação ao tamanho do casino

Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto ligeiramente negativo no Índice de Segurança do casino

O índice de segurança deste casino foi calculado com base nas nossas pesquisas e dados recolhidos pela nossa equipa de análise de casinos. Mais informações sobre o nosso método de avaliação de casinos

Este casino teve alguma atitude injusta consigo?

Submeter uma reclamação

Outros fatores

Limite de levantamento baixo: A$10.000 / mês

Reclamações sobre Trino Casino e casinos relacionados

(43)

43Todas0Abertas0Não resolvidas22Resolvidas21Rejeitadas

Reclamações diretamente sobre Trino Casino

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

O jogador do Reino Unido aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. Havíamos aconselhado o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para o processamento, pois atrasos poderiam ocorrer devido à verificação KYC ou ao alto volume de saques. Após o período recomendado, solicitamos uma atualização, mas não recebemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, com a opção de o jogador reabri-la no futuro.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 08/12/2025

Montante em disputa: 500 €

O nosso veredicto Caso encerrado

O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O atraso no saque foi explicado como algo comum devido aos tempos de processamento, possível verificação KYC ou alto volume de solicitações. O jogador foi aconselhado a aguardar pelo menos 14 dias antes de registrar uma reclamação. O problema foi marcado como resolvido após o jogador confirmar o recebimento do saque.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 08/12/2025

Montante em disputa: 220 €

O nosso veredicto Caso encerrado

Os fundos do jogador foram confiscados.

O jogador brasileiro enfrentou problemas com um saque após receber uma notificação de que havia excedido o limite do bônus, resultando na perda de todos os seus fundos. Ele argumentou que seu saldo real deveria ter sido considerado em relação ao bônus e solicitou o reembolso dos valores. O cassino, após analisar o caso, decidiu restaurar o valor deduzido à conta do jogador, confirmando que os fundos estariam disponíveis para saque sem limitações assim que a situação fosse resolvida. A reclamação foi considerada resolvida após o jogador confirmar o recebimento dos fundos.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 10/11/2025

Montante em disputa: 447 R$

O nosso veredicto Caso encerrado

O pagamento do jogador foi atrasado.

O jogador da Letônia havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações interveio após o período de espera recomendado e confirmou que o problema do jogador havia sido resolvido. O jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que os ganhos haviam sido recebidos com sucesso. A equipe agradeceu a cooperação do jogador e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 03/10/2025

Montante em disputa: 350 €

O nosso veredicto Reclamação injustificada

A conta do jogador foi fechada inesperadamente.

O jogador italiano passou pela verificação KYC e depositou cerca de € 4.200. Após atingir um saldo de € 4.385 e iniciar saques de € 500 cada, sua conta foi desativada repentinamente sem explicação. Ele aguardava uma resposta do cassino após solicitar esclarecimentos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que as capturas de tela do jogador mostrando restrições de conta devido ao vício em jogos de azar não eram prova suficiente de um problema com jogos de azar. Foi determinado que as ações do cassino estavam em conformidade com seus termos e condições, e não havia evidências para sustentar as alegações do jogador sobre restrições de saque. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a equipe para quaisquer problemas futuros.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 20/09/2025

Montante em disputa: 4.385 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

A retirada do jogador está atrasada devido a restrições de bônus.

A jogadora portuguesa havia depositado inicialmente com um bônus e cumprido com sucesso o rollover, resultando em um saldo real de €170 para saque. No entanto, ao acessar sua conta, descobriu que seu saldo havia sido reduzido para €100, pois o cassino alegava que o pagamento máximo do bônus era de €100, o que ela questionou. Após uma análise minuciosa, foi confirmado que seus ganhos de €138,53 não estavam limitados a €100 e que ela tinha direito a um pagamento adicional de €31,56, que foi creditado em sua conta. O caso foi resolvido com os fundos disponíveis em sua conta. A jogadora parou de responder e a reclamação foi encerrada como rejeitada.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 17/09/2025

Montante em disputa: 32 €

O nosso veredicto Caso encerrado

As retiradas dos jogadores estão sendo canceladas.

O jogador de Quebec tinha uma conta totalmente verificada, mas enfrentou repetidos cancelamentos de saques, com oito solicitações canceladas até o momento. Ele estava usando a transferência eletrônica Interac e pareceu haver um mal-entendido, pois a equipe do cassino não processou seus saques dentro do prazo exigido, levando à expiração automática. A Equipe de Reclamações interveio e o cassino reconheceu o problema, agendando os saques de forma acelerada. O jogador confirmou o recebimento de dois saques de CAD$ 750 cada, com o saldo restante sendo processado. A reclamação foi marcada como resolvida assim que o jogador confirmou que o problema havia sido resolvido.

Saiba maisLer menos

Resolvido Submetido: 16/09/2025

Montante em disputa: C$3.933

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador não consegue sacar seus ganhos.

O jogador alemão não conseguiu sacar seus ganhos por duas semanas, apesar de ter uma conta totalmente verificada. Ele entrou em contato com o suporte diversas vezes e foi orientado a fazer um depósito por meio de sua conta bancária, o qual também falhou. O cassino reconheceu os problemas técnicos com o saque anterior e sugeriu o uso de um método de pagamento alternativo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador em relação a outras providências, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la, caso desejasse.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 20/08/2025

Montante em disputa: 180 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

Os ganhos do jogador são confiscados.

A jogadora portuguesa havia ganhado 5.500 euros na plataforma do cassino, mas seus ganhos estavam bloqueados devido a problemas com o provedor do jogo. Ela buscou orientação sobre como recuperar seus fundos, expressando insatisfação com a legitimidade da plataforma. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando detalhes específicos sobre seus saques e o status de sua conta. No entanto, devido à falta de resposta, a reclamação foi encerrada, mas ainda lhe foi dada a opção de reabri-la no futuro.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 21/07/2025

Montante em disputa: 5.500 €

O nosso veredicto O jogador parou de responder

O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

O jogador vietnamita havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador diversas vezes para obter atualizações e esclarecer a situação, mas não obteve resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

Saiba maisLer menos

Encerradas Submetido: 20/06/2025

Montante em disputa: 300 €

Mostrar mais reclamações (+10)

Discussão