True Blue Casino - O jogador está lutando para entrar na sua conta do cassino.

Eu tinha conversado com Brian Child, que solicitei uma recarga e ele me aconselhou que não era elegível e que havia deixado o bate-papo, pois estava com nojo do fato de ter sido maltratado e de ter sido enganado devido ao fato de ter depositado quase US $ 20.000 no último mês e meio. Depois de encerrar o bate-papo, vim para fazer login novamente e recebo uma notificação de que o site não está disponível, o que tenho uma captura de tela para provar. Quando tentei fazer login em um dispositivo diferente, ele me conectou, me desconectou e acabou recebendo o mesmo erro mensagem. Enviei um e-mail para a equipe de suporte do true blue casino na terça-feira e eles ainda não responderam ao meu email. Fui promovido a um nível VIP 3 devido ao valor em que deposito e fui bloqueado de tudo e não consigo acessar a conta para obter minhas evidências de transações, mas tenho meu extrato bancário para provar a quantidade de dinheiro que gastei. Eu estava devendo meu dinheiro mensal de seguro vip em 3 de agosto de 2020, que seria de mais de US $ 3000. Apenas em julho, eu depositei US $ 15.000 e o perdi, no entanto, agora eles me baniram e nem sequer respondem aos meus e-mails.

Dear Dee,

muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Antes de avançarmos, permita-me fazer mais algumas perguntas, para que possamos entender completamente o seu caso. Você conseguiu acessar sua conta do cassino desde então? Você solicitou uma retirada no cassino recentemente ou no passado? A sua verificação KYC está completa no cassino? Você tem alguma comunicação com o cassino relevante para o caso? Se sim, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não recebemos nenhuma notícia do jogador. Agora estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, se você não nos responder, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.