O jogador japonês depositou com sucesso 100.000 ienes, mas teve sua conta congelada e seus ganhos confiscados após tentar sacar 200.000 ienes depois de um novo depósito. Ele só participava de jogos de pachinko e pachislot.
TrustDice Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 16h 51m 6s
TrustDice Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoQuando depositei 100.000 ienes na noite de 25 de abril, o depósito foi processado em poucos minutos. No entanto, após fazer outro depósito e sacar 200.000 ienes em 26 de abril, minha conta foi congelada e meus ganhos foram confiscados.
Eu só jogava pachinko e pachislot.
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há 20 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 20 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você tem acesso à sua conta neste momento?
- Você passou pela verificação KYC neste cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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