O jogador polonês relatou que sua conta havia sido bloqueada e seus fundos confiscados devido a um "Bloqueio do Conselho de Segurança". Ele mencionou que não havia recebido bônus, não possuía outras contas e não conseguiu concluir o processo de KYC, pois o cassino não o havia prosseguido. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que o informou que o cassino havia fornecido evidências de que sua conta estava vinculada a outros usuários, o que levou ao confisco de fundos de acordo com os Termos e Condições do cassino em relação a fraude e conluio. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
Vavada Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 300 $
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Minha conta foi bloqueada. Os fundos foram confiscados. Recebi esta mensagem:
Conta bloqueada - Bloqueio do Conselho de Segurança. Grupo de contas com os mesmos parâmetros e características comportamentais. O depósito foi usado para apostas, os ganhos foram cancelados.
Não aceitei bônus, não tenho outras contas. Não fiz KYC porque eles não quiseram.
O que devo fazer?
Por favor ajude.
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há um ano
TraduçãoCaro Lodzia93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor a situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, nos forneça os seguintes detalhes:
- Você poderia especificar os métodos que usou para depositar fundos na sua conta?
- Que tipos de jogos você jogava?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoDepositar criptomoeda
Grandes mercados. Não me lembro exatamente o que
Eu não paguei antes
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há um ano
TraduçãoCaro Lodzia93,
O representante do cassino entrou em contato conosco e nos forneceu evidências de que sua conta estava conectada às contas de outros usuários na plataforma. Observe que, de acordo com os Termos e Condições do Vavada Casino:
16.1. As seguintes atividades são proibidas e constituem uma violação material dos Termos de Uso:
16.1.1. Divulgação de informações a terceiros;
16.1.2. Utilização de jogadores automatizados ("bots"), exploração de bugs de software, uso de malware, atividades ilegais ou fraudulentas;
16.1.3. Fraude, bem como o uso de informações de cartão de crédito roubadas ou obtidas ilegalmente para depositar fundos na Conta Pessoal;
16.1.4. Participação em qualquer atividade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
16.1.5. Conluio ou tentativa de conluio e/ou intenção de conluio direta ou indiretamente com outros jogadores enquanto jogam no Site;
16.1.6. Uso de estratégias especiais de jogo para lucro ilegal ou lavagem de dinheiro, incluindo, mas não se limitando à contagem de cartas e ao uso de apostas opostas.
16.2. Reservamo-nos o direito de suspender, anular ou invalidar quaisquer ganhos ou pagamentos (bônus, moedas, etc.) recebidos de nós se suspeitarmos que você os esteja usando ilegalmente.
16.3. A Empresa tomará todas as medidas necessárias para identificar os participantes em conluio. A Empresa não se responsabiliza por perdas ou danos causados a você por outros jogadores em decorrência de conluio, fraude ou outras atividades ilegais. A Empresa atua a seu exclusivo critério em relação a tais incidentes.
16.4. Se você suspeitar que um jogador está trapaceando ou conspirando, você deve denunciar imediatamente entrando em contato com nossa equipe de suporte ou enviando um e-mail para admin@vavada.net .
16.5. A Empresa reserva-se o direito de recusar o acesso ao Site ou suspender o acesso à Conta Pessoal a qualquer momento, sem aviso prévio, caso suspeitemos de fraude. Não somos obrigados a devolver ou reembolsar quaisquer fundos depositados em sua conta durante esse período. Poderemos apresentar um relatório às autoridades competentes, e você deverá cooperar com a Empresa durante a investigação.
16.6. Você está proibido de utilizar os serviços e/ou software para atividades fraudulentas ou transações ilegais (incluindo lavagem de dinheiro), de acordo com as leis e regulamentos de sua jurisdição. A Empresa reserva-se o direito de suspender ou bloquear sua Conta Pessoal e Contas Duplicadas, bem como sacar fundos. Nessa situação, você concorda em se abster de fazer qualquer reclamação contra a Empresa.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
Equipe Casino.Guru
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