O jogador da Turquia depositou 50 TL na sua conta do casino sem qualquer problema. No entanto, quando tentou depositar 80 TL adicionais através do método QR, os fundos foram retirados da sua conta bancária, mas não creditados na sua conta do casino. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento para investigar o problema, já que o cassino normalmente não poderia ajudar em tais situações. O jogador confirmou posteriormente que seu problema havia sido resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Vavada Casino - O depósito do jogador não foi refletido na conta do cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: TL 50
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDepositei 50 TL para experimentar e não houve problema. Aí eu quis tentar 80, então usei o método QR e tirei 50 TL da minha conta bancária, mas esses 50 TL não estão mais na minha conta.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado ziinthehouse,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoMeu problema foi resolvido, muito obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado ziinthehouse,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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