Um jogador da Polônia está enfrentando problemas com quatro saques não pagos, totalizando 3.200 PLN, do Cassino Vavada. O cassino alega que os fundos foram enviados via BLIK para um banco diferente, mas o jogador fornece provas de que seu número de telefone está vinculado exclusivamente à sua conta e o comprovante de pagamento indica que os fundos ainda estão pendentes. Ele solicita a devolução dos fundos para seu saldo no cassino ou o pagamento para a conta correta.
Vavada Casino - O jogador apresentou atrasos nos saques e problemas com a conta.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 11h 33m 43s
Vavada Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Público
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há 12 horas
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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Público
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há 12 horas
TraduçãoPrezado Jogador53895,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você poderia anexar uma captura de tela da solicitação de saque, por favor?
- Poderia confirmar o status atual do seu saque? Ele está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino?
- Você já passou pela verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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