O jogador do Reino Unido relatou que o cassino havia fechado sua conta após vitórias em 10 de fevereiro e se recusou a pagar seu saldo restante, alegando que os fundos foram excluídos após o fechamento. Ele buscou assistência para tomar outras medidas contra o cassino. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Velobet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £300
Velobet Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoQuero que todos saibam que esta empresa é uma farsa. Eu tive algumas vitórias em 10 de fevereiro, eles decidiram fechar minha conta. Não tenho problemas com eles fechando minha conta, mas eles estão se recusando a pagar o saldo da minha conta, afirmando que eles excluíram os fundos quando minha conta foi fechada. Eles ainda devem pagar meus ganhos, se possível, você pode me fornecer o endereço deles para que eu possa ir à polícia
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro aaronfoster1234,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Traduçãoos ganhos vêm de apostas esportivas. Eu ocasionalmente jogava caça-níqueis, mas nunca tive muitas vitórias.
Eu tinha passado na verificação, estava usando o site desde agosto de 2024, tive vitórias e a empresa pagou, então continuei a usá-los. No entanto, nesta ocasião, eles bloquearam minha conta e estão se recusando a pagar os fundos que estão na minha conta, eles alegam que excluíram esses fundos.
nenhum bônus ativo na minha conta e se eles dizem que havia bônus ativos, eles estão mentindo. Eu fiz um saque de £ 700 com sucesso naquela manhã. Eu tinha cerca de £ 300 em saldo que estava usando para apostas quando a conta foi bloqueada, o que eles excluíram da minha conta no encerramento dela.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, aaronfoster1234. Eu entendi corretamente que esta foi a única explicação do cassino que você recebeu? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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