O jogador do Reino Unido alegou ter ganho £ 125 em uma aposta na Velobet, mas recebeu apenas £ 10. Apesar de fornecer capturas de tela e contestar o pagamento com o suporte ao cliente, o cassino manteve que o pagamento estava correto. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações solicitando detalhes adicionais do jogador, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta.
Velobet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £115
Velobet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEntrei no velobet e fiz meu primeiro depósito, estava jogando roleta imersiva e tinha 50p no número 2, que ganhou com um multiplicador de 250x, o que significava que eu deveria ter ganho £ 125, mas eles só me pagaram £ 10. Tirei capturas de tela e entrei em contato com o suporte ao cliente, que alegou que eles fizeram verificações e podem ver que eu fui pago corretamente. Eu contestei isso e fiz com que eles fizessem isso novamente e eles ainda estão alegando que fui pago de forma justa quando tenho capturas de tela claras de que o número 2 ganhou com um pagamento de 250x e outra de minhas transações que recebi apenas £ 10. Serviço chocante, especialmente para um novo cliente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Kckckckckckckc222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Velobet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- O cassino iniciou uma investigação em seu nome com base nas informações fornecidas?
- Os detalhes da sua aposta são registrados ou o cassino disponibilizou os detalhes da aposta para você? (distribuição das suas apostas na mesa)
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
