O jogador da Polónia teve a sua conta do Verde Casino bloqueada e não conseguiu levantar os seus ganhos. Após investigação, determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao adiar rodadas de jogo com bônus em dinheiro com base nas evidências fornecidas pelo cassino. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por ser injustificada.
Verde Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 1.900 zł
Verde Casino
Índice de Segurança 9.4 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoO Verde Casino bloqueou minha conta e eles não querem me pagar meu dinheiro ganho honestamente, por favor ajude
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Andrzej1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Verde Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seus ganhos no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá Andrzej1
Sua conta está permanentemente bloqueada devido à violação dos T&Cs:
"É estritamente proibido abusar de qualquer rodada de jogo pelo seu adiamento, incluindo rodadas grátis ou jogos de bônus enquanto joga com dinheiro de bônus. Quaisquer jogos, bônus e/ou jogos grátis adiados levam ao cancelamento dos ganhos e ao confisco do saldo do jogador."
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) Andrzej1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSou jogador deste cassino há pouco tempo e minha conta foi bloqueada em 25 de junho de 2024, quando tentei fazer login na minha conta escreveu que estava bloqueada, então descobri que estava jogando caça-níqueis por dinheiro real, os ganhos não são provenientes do bônus.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Andrzej1,
Você participou do adiamento de rodadas de jogos com dinheiro de bônus, descreve o representante do cassino prático acima?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSaudações, Tomás
As provas acabaram de ser fornecidas por e-mail.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
TraduçãoAgradecimentos ao representante do Verde Casino pelas provas fornecidas.
Prezado Andrzej1,
Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.
Analisamos as evidências e concluímos que elas provam que você usou uma prática desleal para acumular ganhos. Portanto, consideramos justificadas as ações do cassino para encerrar a conta e confiscar fundos.
Lamento não podermos ter ajudado mais nesta ocasião.
Atenciosamente
Tomás
Cassino.Guru
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