O jogador da Irlanda deseja encerrar sua conta, mas não consegue devido a um endereço de e-mail incorreto que o impede de fazer alterações. Apesar de ter enviado um e-mail com seu número de identificação solicitando o encerramento da conta, ele não recebeu resposta e o recurso de chat ao vivo também não está funcionando.
Verde Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 17h 28m 25s
Verde Casino
Índice de Segurança 9.4 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Verde Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à sua conta?
- É possível acessar o cassino em um computador desktop e solicitar a autoexclusão através da opção encontrada no seu perfil de jogador?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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