O jogador da Saxônia relatou que Viggoslots fechou sua conta devido a supostas questões de segurança, embora tenha insistido que nunca violou quaisquer termos e condições. Ele não ganhou nada nos últimos três meses, mas sua conta foi bloqueada repentinamente. O jogador confirmou que não havia saques pendentes ou outros fundos em sua conta quando ela foi encerrada. Explicamos ao jogador que o casino tinha o direito de encerrar contas a qualquer momento, desde que não confiscassem ganhos ou fundos. Como resultado, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.
Viggoslots Casino - A conta do jogador foi encerrada por motivos de segurança.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1 €
Viggoslots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoViggoslots bloqueou abruptamente minha conta devido a aparentes preocupações de segurança. Nunca violei os termos e condições, nem utilizei nenhum bônus, apenas fiz depósitos. Nos últimos três meses, não ganhei nada que pudesse ter sacado e, de repente, minha conta foi bloqueada. A resposta que recebi sobre o motivo pelo qual minha conta foi bloqueada é a seguinte:
Prezado Torsten,
Recebemos seu e-mail e lamentamos informar que sua conta foi encerrada por motivos de segurança e, infelizmente, não pode ser reaberta.
Agradecemos sua compreensão nesta matéria.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro Togo1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Viggoslots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Havia algum saldo sacável em sua conta?
- Havia algum saque pendente ou outros fundos em sua conta quando ela foi encerrada?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoNão, nada, a conta foi simplesmente encerrada.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoDesculpe-me pelo atraso.
Por favor, entenda que acreditamos que o cassino pode encerrar as contas dos jogadores a qualquer momento, por qualquer motivo, desde que eles não confisquem seus ganhos ou fundos.
Peço desculpas por não podermos ajudar. Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, a reclamação será rejeitada.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoAchei que eles iriam me ajudar a escrever para o cassino ou algo assim. Nada mais acontecendo da sua parte?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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