Vincispin Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá

Tive um problema com o cassino

devido a problemas técnicos meu saque foi cancelado 2x, depois do primeiro eles prometeram que estava tudo bem e que eu receberia meu dinheiro na minha conta skrill, mas eu não recebi e depois de 24 horas eles cancelaram novamente, eles disseram que eu receberia em algumas horas e que estava tudo bem e eu ainda não recebi. Um sistema automatizado cancela o pagamento a cada 24 horas, se tudo estivesse como eles disseram, ele não seria cancelado... Minha conta foi verificada. Eles disseram duas vezes que havia um problema com o Skrill, mas eu sei que esse não é o problema, eles apenas cancelam o pagamento a cada 24 horas... Por favor ajudem, acho que eles estão apenas dando desculpas e não querem pagar.

Caro boka89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vincispin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já sacou ganhos com Skrill deste cassino online com sucesso no passado?
• Você recebeu recentemente um pagamento no seu Skrill de algum outro cassino online?
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Os depósitos bem-sucedidos da captura de tela foram todos feitos via Skrill ou você usou vários métodos de pagamento para depositar?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

oi, consegui o dinheiro, você pode fechar 🙂

Caro boka89,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru