O jogador português registrou-se em 5 de maio, fez um depósito de 100€ e atualmente possui um saldo de 173€. No entanto, sua conta foi bloqueada e ele não recebeu nenhuma verificação ou justificativa para o encerramento administrativo.
ViperWin Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 0h 52m 37s
ViperWin Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 dias
Olá, fiz registo nesta casa no dia 5 Maio.
Fiz 1 depósito de 100€ e 1 aposta, saldo atual 173€.
não joguei b´ónus nem nada, neste momento a conta aparece bloqueada e disseram-me via chat que ela foi fechada por decisão administrativa.
Não foi feita verificação nem dada justificação.
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Poderia especificar em qual jogo você apostou?
- Você enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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