Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Prezado Tajda,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência ruim. Por favor, você poderia fornecer mais informações sobre seu problema, para que eu possa ajudá-lo adequadamente? Sua conta foi bloqueada após solicitar uma retirada? Por favor, poderia esclarecer de que país você é?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pela resposta, Tajda. Desculpe, mas ao acessar o site com uma VPN ativa você violou os T&Cs Gerais:

"12.7. Mascarar IP ou localização não é permitido e nos reservamos o direito de fechar quaisquer contas e anular quaisquer apostas, bônus e ganhos se a conta foi criada ou usada através do uso de IP ou tecnologias de mascaramento de geolocalização, incluindo, mas não limitado a VPN e Servidores Proxy."

Você nunca deve mascarar ou alterar sua localização para acessar o site e jogar. Receio que não haja muito mais que possamos fazer para apoiá-lo neste momento. Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.

Prezado Tajda,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.