Vulkan Vegas Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Olá, guru, espero que esteja bem. Ontem depositei fundos na minha carteira do cassino para receber alguns bônus, mas o dinheiro não chegou à minha carteira. Depois de esperar algumas horas, entrei em contato com minha agência bancária para saber o motivo. Lá, me disseram que o dinheiro foi transferido com sucesso para o destinatário. E, como se tratava de uma transação P2P, disseram que seria melhor entrar em contato com o provedor do site e com o destinatário para uma solução mais rápida.

Entrei em contato com o cassino pela aba de suporte, mas não obtive muita ajuda e, quanto ao destinatário, não tenho os dados de contato dele, além do endereço de identificação do pagamento.

Gostaria de saber se você poderia me ajudar a obter alguma solução para o meu problema.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Vulkan Vegas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar uma captura de tela da transação e seu status, conforme aparece no histórico de depósitos da sua conta de jogador?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas