O jogador do Kuwait solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Vulkan Vegas Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$208
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)Alprince2001,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoPrezados,
A solicitação de retirada foi criada em 02.09.2022 21:51:22 (UTC)
Todos os documentos foram recebidos em 09.04.2022 22:08:40 (UTC)
Documentos processados em 06.09.2022 10:04:58 (UTC)
Retirada aprovada em 06.09.2022 10:04:47 (UTC) e está sendo processada pelo provedor de pagamento.
A conta do jogador está permanentemente bloqueada devido ao vício em jogos de azar.
Espero que isso esclareça.
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá
Recebi um email da Gigadat sobre a transferência e dizendo que deve ser hoje ou dia seguinte para o dinheiro ser transferido para minha conta.
obrigado e eu vou deixar você saber assim que eu receber o valor.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado, recebi o dinheiro.
você pode encerrar a reclamação e obrigado mais uma vez por sua ajuda e apoio.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, Alprince2001. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
