A jogadora da Polônia encontrou dificuldades ao tentar sacar seus ganhos do cassino. Apesar de seus esforços para reunir as informações necessárias para a resolução, a falta de resposta impediu uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada naquele momento. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
VulkanSpiele Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8.000 zł
VulkanSpiele Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoPrezada Sandra19911987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o VulkanSpiele Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar se fez algum depósito no cassino?
- Você e seu marido verificaram suas contas no passado?
- Você usou seu dispositivo exclusivamente para jogar no cassino?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Por favor, compartilhe suas respostas como uma mensagem de texto, não como capturas de tela. Somente texto pode ser traduzido automaticamente para outros idiomas em nosso site. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .
A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.
Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Caro(a) Sandra19911987,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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