O jogador da Nigéria havia solicitado um saque de US$ 29 em LTC há duas semanas, o que deveria levar três dias úteis para ser processado. Apesar de vários contatos com o suporte, ele não recebeu o saque e continuou a receber garantias vagas. O problema foi resolvido assim que o cassino processou o pagamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Wazamba Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 29 $
Wazamba Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoFiz um saque de 29$ em LTC no dia 7 de abril, e eles disseram que o processamento leva 3 dias úteis. Esperei pacientemente que processassem o saque, mas se recusaram. Entrei em contato com eles várias vezes e eles me garantiram que meu saque chegaria em breve, mas até agora não o recebi. Sempre que entrei em contato com o suporte, eles me disseram que meu saque chegaria em breve e nada foi feito desde então.
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há um ano
TraduçãoCaro Onyeze2030,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há um ano
TraduçãoEu nunca fiz nenhum saque
antes.
Eles ainda não me convidaram para o kyc.
Sim, acumulei meus ganhos sem nenhum bônus ativo.
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há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu esforço. Eu realmente aprecio 🙏
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há um ano
TraduçãoCaro Onyeze2030,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Verônica Fritz
Cassino.Guru
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